Aperçu du cours
Objectif : Apprendre à planifier, déployer, configurer et gérer les fonctionnalités de voix dans Teams, notamment les appels, les conférences audio, les files d’attente et les rapports.
Prérequis
- Connaissance de base de Microsoft Teams et de son architecture.
- Expérience dans l'administration des systèmes et réseaux.
- Familiarité avec les concepts de téléphonie et de voix sur IP.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams.
- Planifier et déployer la voix dans Teams.
- Configurer les appels, les conférences audio et les files d'attente d'appels.
- Surveiller et dépanner les problèmes de voix dans Teams.
Public ciblé
- Ingénieurs en télécommunications
- Administrateurs système et réseau
- Professionnels de l'informatique responsables de la mise en œuvre et de la gestion des fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams
Programme de formation
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Introduction à Microsoft Teams Voice (4 heures)
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Présentation des fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams
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Comprendre les avantages et les possibilités de la voix dans Teams
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Travaux pratiques : Configuration initiale de la voix dans Teams.
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Planification et déploiement de la voix dans Teams (8 heures)
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Élaboration d’une stratégie de déploiement de la voix dans Teams
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Configuration des options de routage d’appels et de numérotation
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Travaux pratiques 2: Configuration des paramètres de voix pour une organisation spécifique
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Configuration des fonctionnalités de voix dans Teams (10 heures)
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Configuration des appels et des conférences audio
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Gestion des files d’attente d’appels
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Travaux pratiques : Configuration des appels et des conférences audio pour une équipe spécifique
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Travaux pratiques : Configuration et gestion des files d’attente d’appels
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Surveillance et dépannage de la voix dans Teams (8 heures)
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Utilisation des outils de surveillance et de dépannage pour diagnostiquer les problèmes de voix
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Résolution des problèmes courants liés à la voix dans Teams
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Travaux pratiques : Utilisation des outils de surveillance pour identifier et résoudre les problèmes de voix
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Instructeur
