Aperçu du cours
Objectif de formation : Cette formation donnera aux participants les compétences nécessaires pour identifier et configurer les composants essentiels qui sont utilisés pour fournir les services sur site et les solutions mobiles.
Détails
- 7 Sections
- 17 Lessons
- 21 heures
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- Configuration de Field Service3
- 1.1Configuration de Microsoft Dynamics 365 Field Service
- 1.2Configurer les ressources qui peuvent être réservées
- 1.3Planification des équipages, des installations et des listes de ressources partagées
- Gestion des ordres de travail3
- 2.1Gestion des ordres de travail, des contrats, des stocks et des achats
- 2.2Gestion des types d’incidents
- 2.3Inspections
- Planification et répartition des ordres de travail3
- 3.1Gérer les options de planification
- 3.2Personnaliser le tableau de planification
- 3.3Déploiement de Resource Scheduling Optimization (RSO)
- Application mobile Field Service3
- 4.1Prise en main de l’application mobile Field Service
- 4.2Personnalisation et configuration de l’application mobile
- 4.3Intégration de Remote Assist
- Gestion des stocks et des achats1
- 5.1Configurer les ordres de travail Field Service
- Mise en œuvre de ressources et d’appareils connectés2
- 6.1Ressources client
- 6.2Création d’ordres de travail à partir de données IoT
- Microsoft Power Platform et Field Service2
- 7.1Création d’applications personnalisées
- 7.2Recueil de commentaires avec la voix client
Instructeur
