Windows 10 – Support utilisateur

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21 heures
  • 21 heures
  • 58
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1,850.00€

Aperçu du cours

Objectif de formation : Au terme de cette formation les apprenants sauront assurer un support utilisateur efficace sous Windows 10

Prérequis

  • Bases solides sur l'utilisation des systèmes d'exploitation en réseau

Fonctionnalités

  • Développer une méthodologie de résolution des problèmes
  • Se servir des commandes et des outils de dépannage adaptés
  • Transformer un poste de travail selon les besoins de l'utilisateur
  • Gérer les comptes utilisateur
  • Gérer les éléments matériels et logiciels

Public ciblé

  • Techniciens
  • Support

Détails

  • 10 Sections
  • 58 Lessons
  • 21 heures
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  • 8
    • 1.1
      Gestion du mode PC & tablette
    • 1.2
      Les vignettes & les applications
    • 1.3
      Gestion des comptes utilisateurs : ajout, configuration, suppression
    • 1.4
      Association d’un mot de passe à un utilisateur
    • 1.5
      Modification de l’application associée par défaut pour un type de fichier
    • 1.6
      Registre et profils utilisateurs
    • 1.7
      Navigateur Edge
    • 1.8
      Travaux pratiques : manipulation des paramètres de l’utilisateur
  • 8
    • 1.1
      Gestion du mode PC & tablette
    • 1.2
      Les vignettes & les applications
    • 1.3
      Gestion des comptes utilisateurs : ajout, configuration, suppression
    • 1.4
      Association d’un mot de passe à un utilisateur
    • 1.5
      Modification de l’application associée par défaut pour un type de fichier
    • 1.6
      Registre et profils utilisateurs
    • 1.7
      Navigateur Edge
    • 1.8
      Travaux pratiques : manipulation des paramètres de l’utilisateur
  • 7
    • 2.9
      Présentation de ReadyBoost & SuperFetch
    • 2.10
      Dépannage drivers, ACPI, APM
    • 2.11
      Tour d’horizon des outils de dépannage
    • 2.12
      CD de dépannage & outils avancés
    • 2.13
      Mode de démarrage avancé
    • 2.14
      Prise en charge UEFI
    • 2.15
      Travaux pratiques : Mise en pratique des outils de dépannage
  • 7
    • 2.9
      Présentation de ReadyBoost & SuperFetch
    • 2.10
      Dépannage drivers, ACPI, APM
    • 2.11
      Tour d’horizon des outils de dépannage
    • 2.12
      CD de dépannage & outils avancés
    • 2.13
      Mode de démarrage avancé
    • 2.14
      Prise en charge UEFI
    • 2.15
      Travaux pratiques : Mise en pratique des outils de dépannage
  • 6
    • 3.16
      Dépannage des quotas et du cryptage EFS
    • 3.17
      Conflits d’accès aux fichiers & audit
    • 3.18
      Bitlocker, mise en place, restauration de clé
    • 3.19
      Stratégie de sécurité locale & modèles de stratégie
    • 3.20
      Compteurs, journaux & moniteur de ressources
    • 3.21
      Travaux pratiques : Mise en oeuvre de tests & instauration d’un compteur pour tester les disques, mémoire et CPU
  • 6
    • 3.16
      Dépannage des quotas et du cryptage EFS
    • 3.17
      Conflits d’accès aux fichiers & audit
    • 3.18
      Bitlocker, mise en place, restauration de clé
    • 3.19
      Stratégie de sécurité locale & modèles de stratégie
    • 3.20
      Compteurs, journaux & moniteur de ressources
    • 3.21
      Travaux pratiques : Mise en oeuvre de tests & instauration d’un compteur pour tester les disques, mémoire et CPU
  • 5
    • 4.22
      Outils de centre et partage réseau
    • 4.23
      Mise en place des profils réseaux
    • 4.24
      Protocoles utilisables & gestion des pannes IPv4/v6
    • 4.25
      Dépannage des problèmes liés aux DNS & DHCP
    • 4.26
      Connectivité à Internet, résolution des problèmes dûs au firewall & accès distants et VPN
  • 5
    • 4.22
      Outils de centre et partage réseau
    • 4.23
      Mise en place des profils réseaux
    • 4.24
      Protocoles utilisables & gestion des pannes IPv4/v6
    • 4.25
      Dépannage des problèmes liés aux DNS & DHCP
    • 4.26
      Connectivité à Internet, résolution des problèmes dûs au firewall & accès distants et VPN
  • 3
    • 5.27
      Affichage des informations sur le système & gestionnaire des tâches
    • 5.28
      Assistant de compatibilité logicielle
    • 5.29
      Travaux pratiques : Usage de l’application Hardware Assessment & de l’assistant de transfert de fichiers
  • 3
    • 5.27
      Affichage des informations sur le système & gestionnaire des tâches
    • 5.28
      Assistant de compatibilité logicielle
    • 5.29
      Travaux pratiques : Usage de l’application Hardware Assessment & de l’assistant de transfert de fichiers

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bprigent

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