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CMBD - Mise en oeuvre

réf : BDT-CMB

Objectif de formation : Au terme de cette formation, l’apprenant saura mettre en œuvre une CMDB et tirer les meilleurs bénéfices durant son exploitation.

Objectifs pédagogiques

  • Maîtriser les fondamentaux de la gestion des configurations et de la CMDB
  • Détenir les clés et bonnes pratiques pour déployer et gérer la CMDB
  • Construire un modèle de données adaptable aux divers besoins
  • Gérer un déploiement de CMDB
  • Déterminer les critères pertinents puis sélectionner l’outil CMDB

Pré-requis

Connaître ITIL, ses concepts et son vocabulaire

Public concerné

Chef de projets, gestionnaire de configuration, toute personne s’inscrivant dans une réflexion ou dans un projet de mise en oeuvre d’une CMDB/CMS…

Programme

  • Cycle de vie des services
  • Approche processus avec ITIL
  • Les caractéristiques d’un processus.
  • Définition des rôles & les responsabilités
  • Présentation de la matrice RACI
  • Métriques de processus et de services
  • Objectif et visé du processus de gestion
  • Périmètre de gestion & valeur apportée
  • Présentation et définition des notions principales
  • Activités du processus
  • Interfaces avec les autres processus
  • CSF & KPI
  • Rôles & responsabilités durant le processus
  • Contrôle de l’existant
  • Création d’un modèle cible
  • Structuration d’un modèle
  • Gestion du cycle de vie
  • Pièges & bonnes pratiques
  • Rassembler l’équipe projet et définir les objectifs
  • Définir les exigences et construire le modèle
  • Sélectionner une solution de CMDB et les outils annexes
  • Alimenter et maintenir la CMDB
  • Justifier la valeur générée
  • Fonctionnalités nécessaires
  • Architecture logicielle
  • CMBD vs CMS
  • Éléments de sélection
  • Tour d’horizon des outils du marché
  • Évolutions et facteurs d’influence
  • Pièges et suggestions

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique & pédagogique

Moyens pédagogiques et techniques

  • Espace intranet de formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi

  • Émargement numérique.
  • Mises en situation.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

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