Description
Training objective: This training will allow you to understand the ITIL® model and its main principles.
Learning Objectives
- Comprendre les fondamentaux de la gestion des services
- Cibler les intérêts des principes directeurs d'ITIL® pour adopter et adapter la gestion des services
- Appréhender les quatre dimensions de la gestion des services
- Reconnaitre le but et les composants du système de valeur des services ITIL®
- Savoir comment ITIL® soutient la création de valeur
Target Audience
Tous les acteurs informatiques impliqués dans la gestion informatique au quotidien, son optimisation ou sa mise en place
Prerequisites
Aucun
Program Outline
Informations
Duration
1 jours
7 heures
Tarif
800 €
HT
