Formation Microsoft Dynamics 365 - Fondamentaux (CRM)

Objectif de formation : Cette formation Dynamics 365 vous permet de vous familiariser avec le concept d’engagement client, ainsi qu’avec chacune des applications d’engagement client.

Objectifs pédagogiques

• Décrire les fonctionnalités et les fonctions de Dynamics 365 Marketing
• Décrire les fonctionnalités et les fonctions de Dynamics 365 Sales
• Décrire les fonctionnalités et les fonctions du service clientèle Dynamics 365
• Décrire les fonctionnalités et les fonctions de Dynamics 365 Field Service
• Décrire les fonctionnalités et les fonctions de Dynamics 365 Project Operations (CRM)

Pré-requis

Fondamentaux des principes d’engagement client et des opérations commerciales

Facultatif : Compréhension du cloud computing

Public concerné

Professionnels de l’informatique, les parties prenantes de l’entreprise, toute personne souhaitant se confronter au fonctionnalités d’engagement client de Dynamics 365…

Programme de formation Microsoft Dynamics 365