Aperçu du cours
Objectif de formation : Au terme de cette formation les apprenants seront capables de gérer intégralement une crise IT avec les différents outils et méthodes à leur disposition.
Programme d'études
Introduction
Définition du périmètre
Définitions d’évènement, d’incident, d’incident majeur
Définitions de disponibilité, de continuité et de crise
Définitions de priorité, gravité
Présentation des menaces et opportunités
Réponses aux risques
Surveillance
Objectifs, périmètre et avantages
Types d’évènements
Conception, élaboration et corrélation d’évènements
Outils et mécanismes
Incidents
Politique de gestion des incidents
Echelle de temps
Modèle d’incident
Les activités de la gestion des incidents
Les types d’escalades
Indicateurs et mesures
Incidents majeurs
Périmètre et objectifs
Éléments prioritaires
Profils d’encadrant pour les incidents majeurs
Méthodes et bonnes pratiques
Disponibilité
Cycle de vie de l’incident
Critères de disponibilités
Présentation de formules
Enjeux et conséquences
Conception particulière des Fonctions Métiers Vitales
Niveau de disponibilité et coûts globaux
Continuité
Introduction au PCA
Cycle de vie de la gestion de la continuité
Step-by-Step pour l’élaboration d’un PCA
Tour d’horizon des différents plans
Focus sur le plan de secours
Dispositions Techniques, Architecturales et Procédurales
Gestion de crise
Construction d’un dispositif
Veille et alerte
Cellule de gestion de crise
Logistique et moyens
Méthodes et outils
Entrainement et cas pratiques
Maillage préventif
Priorités et points d’attention
Communication
Sortie de crise
Instructeur
