Aperçu du cours
Doel van de training : Deze training biedt IT-managers, bedrijfsanalisten en procesbeheerders een volledig inzicht in het optimaliseren van IT-processen en bedrijfsvoering binnen een organisatie. Deelnemers leren hoe ze IT-beheerstrategieën kunnen implementeren, processen kunnen stroomlijnen en IT beter kunnen afstemmen op de bedrijfsstrategie.
Prérequis
- Basiskennis van IT-management en bedrijfsstrategieën.
- Ervaring met IT-beheer of bedrijfsprocessen is een pluspunt.
Fonctionnalités
- IT-beheerprocessen analyseren en optimaliseren.
- IT-strategie en governance implementeren volgens best practices.
- Efficiënte workflow en procesautomatisering toepassen.
- Servicekwaliteit verhogen met KPI's en prestatiebeheer.
- Samenwerking tussen IT en andere afdelingen verbeteren.
Public ciblé
- IT-managers en CIO’s.
- Business en procesanalisten.
- IT-servicemanagers en operationele teams.
- Iedereen die IT-processen en bedrijfsvoering wil verbeteren.
Détails
- 9 Sections
- 34 Lessons
- 3 Days
Expand all sectionsCollapse all sections
- Wat is IT-beheer en waarom is het belangrijk? (2 uur)3
- IT-governance en strategie (2,5 uur)4
- IT-beheer en samenwerking met andere afdelingen (2,5 uur)4
- Optimalisatie van IT-processen en workflows (2,5 uur)4
- IT-beheer en serviceniveaus (SLA’s en KPI’s) (2,5 uur)4
- Automatisering van IT-processen en ITSM (2 uur)4
- IT-innovatie en strategische planning (2,5 uur)4
- Beheer van IT-outsourcing en externe leveranciers (2,5 uur)4
- De toekomst van IT-beheer: trends en best practices (2 uur)3
Instructeur
