Détails
- 5 Sections
- 25 Lessons
- 14 heures
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- Introduction : Définition et enjeux6
- 1.1Définition d’un chatbot
- 1.2Histoire des Bots
- 1.3Usages des bots actuellement
- 1.4Format du Chatbot
- 1.5Enjeux des chatbots
- 1.6Forces et faiblesses, bénéfices et limites
- Architecture d'un chatbot2
- 2.1Présentation des briques techniques
- 2.2L’intégration d’un chatbot dans un système d’information
- Le NLP et ses moteurs5
- 3.1Définition du langage naturel et terminologie
- 3.2Comparatif des acteurs du marché NLP
- 3.3Le Machine Learning
- 3.4Les limites des agents conversationnels
- 3.5Travaux pratiques : Construire un projet de chatbot, imaginer la mise en oeuvre en pratique du projet
- Développement, déploiement et amélioration du chatbot8
- 4.1Définition de la présentation du Chatbot
- 4.2Gérer les impasses
- 4.3Personnaliser les réponses
- 4.4Ajouter des nouvelles fonctionnalités
- 4.5Déploiement du Chatbot
- 4.6Gestion quotidienne de l’agent
- 4.7Définition d’indicateurs de performance
- 4.8Travaux pratiques : Développer et déploiement un premier chatbot basique à partir du projet précédemment imaginé. Amélioration progressive de l’outil après échanges avec le formateur
- Cadre juridique4
- 5.1Présentation du RGPD
- 5.2Terminologie de la donnée
- 5.3Réglementation sectorielle
- 5.4Application du cadre juridique au chatbot
