Aperçu du cours
Objectif : Apprendre à configurer les fonctionnalités de téléphonie, à gérer les numéros de téléphone, à déployer des périphériques de téléphonie et à assurer la gestion des appels.
Programme d'études
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Introduction à Microsoft Teams et à la téléphonie (4 heures)
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Présentation des fonctionnalités de téléphonie dans Microsoft Teams.
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Comprendre les avantages et les possibilités de la téléphonie dans Teams.
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Travaux pratiques : Configuration initiale de la téléphonie dans Teams.
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Configuration des fonctionnalités de téléphonie dans Teams (10 heures)
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Configuration des numéros de téléphone et des plans d’appel.
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Gestion des lignes de numérotation et des chemins de routage.
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Travaux pratiques : Configuration des numéros de téléphone et des plans d’appel pour une organisation spécifique.
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Travaux pratiques : Configuration des lignes de numérotation et des chemins de routage.
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Déploiement des périphériques de téléphonie (8 heures)
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Présentation des périphériques de téléphonie pris en charge par Teams.
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Configuration et gestion des téléphones IP et des dispositifs de conférence.
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Travaux pratiques 4: Déploiement et configuration des périphériques de téléphonie.
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Administration des appels dans Teams (6 heures)
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Gestion des appels entrants et sortants.
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Configuration des fonctionnalités avancées d’appels.
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Travaux pratiques : Administration des appels dans Teams.
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Instructeur
