Aperçu du cours
Objectif : Apprendre à planifier, déployer, configurer et gérer les fonctionnalités de voix dans Teams, notamment les appels, les conférences audio, les files d’attente et les rapports.
Prérequis
- Connaissance de base de Microsoft Teams et de son architecture.
- Expérience dans l'administration des systèmes et réseaux.
- Familiarité avec les concepts de téléphonie et de voix sur IP.
Fonctionnalités
- Comprendre les fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams.
- Planifier et déployer la voix dans Teams.
- Configurer les appels, les conférences audio et les files d'attente d'appels.
- Surveiller et dépanner les problèmes de voix dans Teams.
Public ciblé
- Ingénieurs en télécommunications
- Administrateurs système et réseau
- Professionnels de l'informatique responsables de la mise en œuvre et de la gestion des fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams
Détails
- 8 Sections
- 26 Lessons
- 35 heures
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- Introduction à Microsoft Teams Voice (4 heures)3
- 1.1Présentation des fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams
- 1.2Comprendre les avantages et les possibilités de la voix dans Teams
- 1.3Travaux pratiques : Configuration initiale de la voix dans Teams.
- Introduction à Microsoft Teams Voice (4 heures)3
- 2.1Présentation des fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams
- 2.2Comprendre les avantages et les possibilités de la voix dans Teams
- 2.3Travaux pratiques : Configuration initiale de la voix dans Teams.
- Planification et déploiement de la voix dans Teams (8 heures)3
- 3.1Élaboration d’une stratégie de déploiement de la voix dans Teams
- 3.2Configuration des options de routage d’appels et de numérotation
- 3.3Travaux pratiques 2: Configuration des paramètres de voix pour une organisation spécifique
- Planification et déploiement de la voix dans Teams (8 heures)3
- 4.1Élaboration d’une stratégie de déploiement de la voix dans Teams
- 4.2Configuration des options de routage d’appels et de numérotation
- 4.3Travaux pratiques 2: Configuration des paramètres de voix pour une organisation spécifique
- Configuration des fonctionnalités de voix dans Teams (10 heures)4
- 5.1Configuration des appels et des conférences audio
- 5.2Gestion des files d’attente d’appels
- 5.3Travaux pratiques : Configuration des appels et des conférences audio pour une équipe spécifique
- 5.4Travaux pratiques : Configuration et gestion des files d’attente d’appels
- Configuration des fonctionnalités de voix dans Teams (10 heures)4
- 6.1Configuration des appels et des conférences audio
- 6.2Gestion des files d’attente d’appels
- 6.3Travaux pratiques : Configuration des appels et des conférences audio pour une équipe spécifique
- 6.4Travaux pratiques : Configuration et gestion des files d’attente d’appels
- Surveillance et dépannage de la voix dans Teams (8 heures)3
- 7.1Utilisation des outils de surveillance et de dépannage pour diagnostiquer les problèmes de voix
- 7.2Résolution des problèmes courants liés à la voix dans Teams
- 7.3Travaux pratiques : Utilisation des outils de surveillance pour identifier et résoudre les problèmes de voix
- Surveillance et dépannage de la voix dans Teams (8 heures)3
- 8.1Utilisation des outils de surveillance et de dépannage pour diagnostiquer les problèmes de voix
- 8.2Résolution des problèmes courants liés à la voix dans Teams
- 8.3Travaux pratiques : Utilisation des outils de surveillance pour identifier et résoudre les problèmes de voix
Instructeur
