Microsoft Dynamics 365 – Field Service

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2,180.00€

Aperçu du cours

Objectif de formation : Cette formation donnera aux participants les compétences nécessaires pour identifier et configurer les composants essentiels qui sont utilisés pour fournir les services sur site et les solutions mobiles.

Programme d'études

  • Configuration de Field Service

    • Configuration de Microsoft Dynamics 365 Field Service

    • Configurer les ressources qui peuvent être réservées

    • Planification des équipages, des installations et des listes de ressources partagées

  • Gestion des ordres de travail

    • Gestion des ordres de travail, des contrats, des stocks et des achats

    • Gestion des types d’incidents

    • Inspections

  • Planification et répartition des ordres de travail

    • Gérer les options de planification

    • Personnaliser le tableau de planification

    • Déploiement de Resource Scheduling Optimization (RSO)

  • Application mobile Field Service

    • Prise en main de l’application mobile Field Service

    • Personnalisation et configuration de l’application mobile

    • Intégration de Remote Assist

  • Gestion des stocks et des achats

    • Configurer les ordres de travail Field Service

  • Mise en œuvre de ressources et d’appareils connectés

    • Ressources client

    • Création d’ordres de travail à partir de données IoT

  • Microsoft Power Platform et Field Service

    • Création d’applications personnalisées

    • Recueil de commentaires avec la voix client

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bprigent

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