Aperçu du cours
Opleidingsdoel: Inzicht krijgen in de fundamentele kenmerken en functionaliteiten van het ServiceNow-platform en deze kunnen toepassen.
Prérequis
- Geen
Fonctionnalités
- De processen en benaderingen van de CMDB in ServiceNow begrijpen
- Best practices beheersen voor organisatie en implementatie
- Het levenscyclusbeheer van Configuration Items (CI's) kunnen beheren
- In staat zijn om de CMDB in ServiceNow te manipuleren
Public ciblé
- Service managers
Détails
- 7 Sections
- 25 Lessons
- 21 Hours
Expand all sectionsCollapse all sections
- Service Portal Presentatie7
- Gebruikersinterface in de Back Office2
- Beheer van gebruikers2
- Gegevensbeheer en rapportage4
- Service Automation Platform4
- Beheer van kernfunctionaliteiten (Core Application Administration)3
- Doorlopend onderhoud van het platform3
Instructeur
