Description
Objectif de formation : Comprendre et être capable d'appliquer les caractéristiques et fonctionnalités fondamentales de la plateforme ServiceNow
Objectifs pédagogiques
- Appréhender les processus et approches de la CMDB dans ServiceNow
- Maitriser les bonnes pratiques d'organisation et de mise en oeuvre
- Savoir gérer le cycle de vie des CI
- Être capable de manipuler la CMDB dans ServiceNow
Public concerné
Service managers
Prérequis
Aucun
Déroulé du programme
Informations
Durée
3 jours
21 heures
Tarif
2200 €
HT
