Aperçu du cours
Objectif de formation : Comprendre et être capable d’appliquer les caractéristiques et fonctionnalités fondamentales de la plateforme ServiceNow
Prérequis
- Aucun
Fonctionnalités
- Appréhender les processus et approches de la CMDB dans ServiceNow
- Maitriser les bonnes pratiques d'organisation et de mise en oeuvre
- Savoir gérer le cycle de vie des CI
- Être capable de manipuler la CMDB dans ServiceNow
Public ciblé
- Service managers
Détails
- 14 Sections
- 50 Lessons
- 21 heures
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- Présentation Service Portal7
- Présentation Service Portal7
- Interface utilisateur en Back office2
- Interface utilisateur en Back office2
- Gestion des utilisateurs2
- Gestion des utilisateurs2
- Gestion des données et reporting4
- Gestion des données et reporting4
- Service Automation platform4
- Service Automation platform4
- Gestion des fonctionnalités de base (Core application administration)3
- Gestion des fonctionnalités de base (Core application administration)3
- Ongoing mintenance (Maintenance de la plateforme)3
- Ongoing mintenance (Maintenance de la plateforme)3
Instructeur
