Systèmes d’Information (SI) – Performance & tableaux de bord

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Aperçu du cours

Objectif de formation: Les participants apprendront les principes clés de conception des tableaux de bord, les différentes mesures de performance pertinentes pour les SI, ainsi que les meilleures pratiques pour l’analyse et la présentation des données.

Programme d'études

  • Introduction aux Tableaux de Bord des SI (3 heures)

    • Définition et objectifs des tableaux de bord des SI

    • Les rôles et les responsabilités des parties prenantes

    • Les bénéfices et les enjeux de l’utilisation des tableaux de bord pour piloter la performance

  • Principes de conception des Tableaux de Bord (5 heures)

    • Les éléments clés d’un tableau de bord efficace

    • Le choix des indicateurs de performance pertinents pour les SI

    • Les bonnes pratiques de conception graphique et d’ergonomie

    • Travaux pratiques : Conception d’un tableau de bord pour un scénario spécifique

  • Mesures de Performance pour les SI (6 heures)

    • Les différentes catégories de mesures de performance pour les SI (ex. : disponibilité, temps de réponse, coûts)

    • La sélection des mesures appropriées en fonction des objectifs stratégiques

    • L’analyse des tendances et des écarts de performance

    • Travaux pratiques : Analyse des mesures de performance et identification des actions d’amélioration

  • Analyse et Présentation des Données (5 heures)

    • Les techniques d’analyse de données pour extraire des informations significatives

    • Les méthodes de présentation visuelle des données (graphiques, tableaux, etc.)

    • L’utilisation d’outils informatiques pour faciliter l’analyse et la présentation

    • Travaux pratiques : Analyse de données et création de visualisations pertinentes

  • Utilisation des Tableaux de Bord pour Piloter la Performance (2 heures)

    • L’intégration des tableaux de bord dans le processus de prise de décision

    • La communication des résultats et des recommandations

    • L’adaptation et l’évolution des tableaux de bord en fonction des besoins

    • Travaux pratiques : Utilisation des tableaux de bord pour prendre des décisions stratégiques

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bprigent

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