Aperçu du cours
Doel van de opleiding
De cursist krijgt een volledig inzicht in de gebruikerservaring en de voordelen ervan.
Prérequis
- Basiskennis van digitalisering en de toepassingen ervan in marketing
- Optioneel: Basiskennis van een prototyping-software is een pluspunt
Objectifs pédagogiques
- De uitdagingen van user experience design identificeren
- Gebruikersgerichte methoden toepassen
- Duidelijk de sleutels tot succes bepalen
- UX Design toepassen bij de ontwikkeling van interfaces
- Iteratieve ontwerpmethoden hanteren
- Het verzamelen en analyseren van gegevens organiseren
- De kwaliteit van applicaties en websites verbeteren
- De impact op marketing meten
Public ciblé
- Digitale managers
- Projectmanagers
- Productmanagers
- Start-up ondernemers
Programme de formation
-
De basisprincipes van UX Design begrijpen
-
UX Design definiëren en de bijbehorende principes begrijpen
-
Het belang van een goede gebruikerservaring begrijpen: verder dan alleen ergonomie en grafisch ontwerp
-
Het verschil tussen UI en UX herkennen
-
Het proces van ervaring naar product begrijpen
-
De belangrijkste actoren identificeren
-
De verschillende tools en hun respectieve rollen beheersen
-
De beroepen die voortkomen uit UX bepalen
-
-
UX & projectstrategie
-
Inzicht in de gebruikerservaring
-
De strategische impact van UX binnen productontwerp
-
Functionele ruimte
-
Essentiële stappen in een gebruikerservaring
-
Prioritering van stappen binnen een project
-
Schatting van een UX Design implementatiefase
-
Opsomming van hypothesen en onzekerheden met betrekking tot het project
-
-
Onderzoek en analyse van gebruikers
-
Definitie van gebruikersonderzoek en de bijbehorende doelstellingen
-
Afbakening van het onderzoeksbereik voor een project
-
Gebruikersgegevens verzamelen: kwalitatieve en kwantitatieve methoden
-
Opstellen van een semi-gestructureerd interviewrooster en uitvoeren van een interview
-
Samenvatting van gebruikersgegevens via een persona
-
Visualisatie van product-/servicegebruik door middel van de user journey
-
Uitvoeren van een marktonderzoek om het product/de service te positioneren: benchmark
-
Schrijven van een User Story
-
Presentatie van Storyboarding-methoden
-
Identificatie van pijnpunten in de gebruikerservaring
-
Rekening houden met de uitdagingen van de mobiele ervaring
-
Praktische opdrachten: creatie van persona’s, identificatie van pijnpunten en opstellen van een User Story
-
-
Definitie van de perfecte gebruikerservaring
-
Identificatie van de uitdagingen binnen het ideatieproces in UX Design
-
Beschrijving van de belangrijkste ideatiemethoden
-
Uitleg van de verschillende ervaringsniveaus in UX
-
Identificatie van de interactieniveaus tussen interface en gebruiker
-
Creëren van een interactie tussen interface en gebruiker
-
Praktische opdrachten: gebruikerservaring koppelen aan pijnpunten en evaluatie van de gebruikerservaringsniveaus
-
-
Ontwerp van het alignment-diagram
-
Uitdagingen van het alignment-diagram
-
Ervaringselementen binnen een User Story
-
Uitdagingen van de algehele ervaring
-
Structuur van een alignment-diagram
-
Gebruik van alignment-diagrammen
-
Praktische opdrachten: ontwerp van alignment-diagrammen en oplossen van aligneringsproblemen
-
-
Ontwikkeling van het interface-model
-
Identificatie van de doelstellingen van interface-ontwerp
-
Beschrijving van pagina-indelingsmethoden op basis van een User Story
-
Identificatie van de uitdagingen
-
Gebruik van wireframes
-
Presentatie van emotioneel design
-
Doelstellingen van het mobiele en tactiele interface-model
-
Praktische opdrachten: opstellen van pagina’s met wireframes en evaluatie van emotioneel design en mobiele interface
-
-
A/B Testing & Data Metrics
-
Growth hacking & Data Driven project
-
Uitdagingen van data
-
Keuze van meetgegevens
-
Opbouw van (fictieve) aanbiedingen op basis van hypothesen
-
Praktische opdrachten: implementatie van een Data Driven project
-
-
Voor verdere verdieping: Big Data & AI
-
Big Data & Smart Data
-
Machine Learning
-
Gebruik van API’s
-
Aanbevelingssystemen
-
Instructeur
