Description
Objectif de la formation : Cette formation permet aux participants de comprendre et d’exploiter Salesforce pour la gestion et l’automatisation des processus CRM. Elle couvre l’administration de la plateforme, la configuration des objets et champs, l’automatisation avec Flow et Process Builder, ainsi que l’intégration et la gestion des permissions.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l’écosystème Salesforce et ses fonctionnalités principales
- Gérer et administrer les objets, champs et données dans Salesforce
- Automatiser les processus avec Flow, Process Builder et Workflow Rules
- Configurer les permissions, rôles et règles de partage des données
- Exploiter les tableaux de bord et rapports avancés pour analyser les performances
Public concerné
Administrateurs Salesforce
Responsables CRM et commerciaux
Développeurs souhaitant maîtriser la configuration de Salesforce
Chefs de projet digital et marketing
Prérequis
Connaissance de base en gestion de la relation client (CRM)
Familiarité avec les outils cloud et solutions SaaS
Déroulé du programme
Informations
Durée
3 jours
21 heures
Tarif
2200 €
HT
