• Définition d’un chatbot
• Histoire des Bots
• Usages des bots actuellement
• Format du Chatbot
• Enjeux des chatbots
• Forces et faiblesses, bénéfices et limites

• Présentation des briques techniques
• L’intégration d’un chatbot dans un système d’information

• Définition du langage naturel et terminologie
• Comparatif des acteurs du marché NLP
• Le Machine Learning
• Les limites des agents conversationnels

Travaux pratiques

Construire un projet de chatbot, imaginer la mise en oeuvre en pratique du projet

• Définition de la présentation du Chatbot
• Gérer les impasses
• Personnaliser les réponses
• Ajouter des nouvelles fonctionnalités
• Déploiement du Chatbot
• Gestion quotidienne de l’agent
• Définition d’indicateurs de performance

Travaux pratiques :

Développer et déploiement un premier chatbot basique à partir du projet précédemment imaginé. Amélioration progressive de l’outil après échanges avec le formateur

• Présentation du RGPD
• Terminologie de la donnée
• Réglementation sectorielle
• Application du cadre juridique au chatbot