Réseaux et systèmes

Alcatel 4400/OXE/OXO - Fonctions avancées

5 jour(s) • 30h

Description

Objectif de la formation : Mettre en œuvre les fonctions avancées des autocommutateurs numériques de type Alcatel 4400, OXE et OXO, et d’en maîtriser la configuration, la gestion et l’optimisation dans des environnements professionnels complexes.

Objectifs pédagogiques

Maîtriser les fonctions avancées des autocommutateurs numériques Alcatel 4400, OXE et OXO.
Configurer et optimiser les services de téléphonie et de gestion des appels.
Gérer les services de messagerie vocale et les fonctions avancées de gestion des utilisateurs.
Configurer la sécurité et les services associés pour assurer une gestion optimale du réseau téléphonique.
Intégrer des solutions de maintenance et de dépannage pour garantir la performance du système.

Public concerné

Techniciens télécoms, responsables d’infrastructure, administrateurs systèmes et réseaux, responsables de la gestion des télécommunications.

Prérequis

Bonne connaissance de base des systèmes de téléphonie (notamment PABX), ainsi que des connaissances sur les architectures réseau classiques (LAN, WAN).

Déroulé du programme

Rappel sur l’architecture des PABX Alcatel 4400, OXE et OXO (2h)

Présentation détaillée des composants matériels et logiciels.
Gestion des différents types de lignes et postes.
Introduction aux fonctions avancées : gestion des groupes, priorités d’appel, renvois.
Travaux pratiques : Configuration des lignes et postes, création de groupes de réception.

Configuration avancée des services d’appel (4h)

Configuration des fonctions avancées : conférence, transfert d’appel, renvoi d’appel.
Gestion des priorités d’appel et affectation des utilisateurs.
Mise en place de la gestion des appels entrants et sortants.
Travaux pratiques : Paramétrage des services avancés (transfert, conférence, renvoi).

Configuration des services de messagerie vocale (3h)

Paramétrage des boîtes vocales pour les utilisateurs.
Gestion des messages entrants, renvoi, et lecture des messages vocaux.
Configuration des alertes et notifications de la messagerie vocale.
Travaux pratiques : Configuration des boîtes vocales et gestion des messages entrants.

Gestion avancée des utilisateurs et groupes (3h)

Configuration des droits d’accès aux services : messagerie, appels, fonctions avancées.
Gestion des groupes d’utilisateurs et affectation des services spécifiques.
Mise en place de la sécurité des accès utilisateurs.
Travaux pratiques : Création de profils utilisateurs, gestion des droits et groupes.

Gestion des services de téléphonie avancée (3h)

Intégration de la téléphonie mobile et des systèmes hybrides.
Gestion des appels vidéo et des appels multi-sites.
Mise en place de la gestion des files d’attente et des services associés.
Travaux pratiques : Configuration de la gestion des appels vidéo et des files d’attente.

Sécurité et gestion de la surveillance (3h)

Mise en œuvre de la sécurité des réseaux téléphoniques.
Configuration de la surveillance des appels et des alertes.
Gestion des accès utilisateurs et des droits d’administration.
Travaux pratiques : Configuration de la sécurité et mise en place de la surveillance des appels.

Techniques de maintenance et de gestion des pannes (3h)

Diagnostic des pannes matérielles et logicielles.
Sauvegarde et restauration des configurations système.
Outils de gestion des erreurs et rapports d’événements.
Travaux pratiques : Diagnostic d’une panne système et restauration de la configuration.

Résolution des problèmes réseau et gestion des performances (3h)

Techniques de dépannage des lignes et postes.
Gestion des performances du réseau et des appels.
Utilisation des outils d’analyse et de reporting pour améliorer la performance du système.
Travaux pratiques : Analyse des performances et dépannage d’un problème de ligne.

Optimisation des configurations et des ressources réseau (3h)

Techniques d’optimisation du routage des appels et de la gestion des priorités.
Mise en place de l’optimisation de la bande passante pour les services vocaux.
Travaux pratiques : Optimisation de la configuration des appels et des ressources réseau.

Études de cas réels et déploiement dans des environnements complexes (3h)

Étude de cas sur la mise en œuvre des fonctions avancées dans un environnement complexe.
Déploiement des solutions de gestion des appels, de la sécurité et de la messagerie vocale dans des configurations hybrides.
Travaux pratiques : Mise en œuvre des solutions avancées dans un environnement simulé.