Réseaux et systèmes

GLPI et OCS Inventory - Gestion de parc informatique (2-018)

3 jour(s) • 18h

Description

Objectif général de la formation : À l’issue de la formation, les participants seront capables de déployer, configurer et utiliser les solutions GLPI et OCS Inventory pour gérer efficacement un parc informatique, tout en assurant le suivi des équipements, la maintenance et la gestion des incidents. Compétences visées : - Installer et configurer GLPI et OCS Inventory pour un parc informatique - Gérer les inventaires matériels et logiciels avec OCS Inventory - Suivre les incidents et demandes avec GLPI - Mettre en place des bonnes pratiques pour la gestion du parc et la maintenance Niveau SAME visé : Application Modalité : Toutes les modalités (présentiel, classe virtuelle et hybride) sont possibles Lieu possible de réalisation : Locaux du bénéficiaire ou locaux d’Ascent Formation, en France métropolitaine et dans les DROM-COM Nombre maximal de participants : 20

Objectifs pédagogiques

Installer et configurer les outils GLPI et OCS Inventory
Centraliser et automatiser les inventaires matériels et logiciels
Suivre les incidents, les demandes et les tâches de maintenance avec GLPI
Générer des rapports pour analyser et optimiser la gestion du parc informatique

Public concerné

Techniciens et administrateurs informatiques

Responsables de la gestion du parc informatique

Gestionnaires de services informatiques (ITSM)

Prérequis

Connaissances de base en systèmes d’exploitation (Windows, Linux)

Familiarité avec les concepts de réseau et de matériel informatique

Expérience avec des outils de gestion informatique est un plus

Déroulé du programme

Introduction à GLPI et OCS Inventory (1 heure)

Présentation des fonctionnalités principales de GLPI et OCS Inventory
Cas d’usage : gestion des équipements, maintenance, suivi des incidents

Installation et configuration initiale d’OCS Inventory (2,5 heures)

Prérequis pour l’installation (serveur, base de données, agent)
Installation d’OCS Inventory sur un serveur dédié
Déploiement des agents sur les machines du parc
Travaux pratiques : Installer OCS Inventory et configurer un agent pour une machine cible

Installation et configuration initiale de GLPI (2,5 heures)

Prérequis pour l’installation (serveur, base de données)
Installation de GLPI et intégration avec OCS Inventory
Travaux pratiques : Configurer GLPI pour synchroniser les données collectées par OCS Inventory

Inventaire matériel et logiciel avec OCS Inventory (3 heures)

Automatisation de la collecte des données matérielles et logicielles
Organisation et recherche dans l’inventaire OCS Inventory
Travaux pratiques : Configurer un rapport d’inventaire détaillé pour le parc informatique

Gestion des incidents et demandes avec GLPI (3 heures)

Création et suivi des tickets d’incidents et de demandes utilisateurs
Organisation des interventions et suivi des SLA
Travaux pratiques : Gérer un cycle complet de ticket d’incident, de la création à la clôture

Administration avancée de GLPI et OCS Inventory (2,5 heures)

Configuration des profils utilisateurs et des droits d’accès
Gestion des connecteurs et des plugins pour GLPI
Travaux pratiques : Ajouter un plugin à GLPI pour gérer des fonctionnalités supplémentaires

Rapports et analyse des données (1,5 heure)

Génération de rapports sur les actifs, les incidents et la maintenance
Analyse des données pour optimiser la gestion du parc informatique
Travaux pratiques : Créer un rapport pour identifier les équipements obsolètes

Sécurisation et bonnes pratiques (2 heures)

Mise en œuvre des bonnes pratiques pour sécuriser les données et les outils
Sauvegarde et restauration des configurations GLPI et OCS Inventory
Travaux pratiques : Configurer une sauvegarde automatique pour GLPI et OCS Inventory