Réseaux et systèmes

Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) - Assurer la disponibilité et la performance des services

2 jour(s) • 14h

Description

Objectif de la formation : Acquérir les compétences nécessaires pour garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et services informatiques, en assurant leur disponibilité, performance et sécurité.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les enjeux et les principes du MCO.
Mettre en place une stratégie de maintien en conditions opérationnelles.
Gérer et anticiper les incidents pour minimiser les interruptions de service.
Assurer la surveillance, l’optimisation et la sécurisation des systèmes en exploitation.

Public concerné

Administrateurs systèmes et réseaux

Ingénieurs production et exploitation IT

Responsables techniques et chefs de projet infrastructure

Toute personne impliquée dans la supervision et la maintenance des systèmes informatiques

Prérequis

Connaissances de base en administration des systèmes et réseaux

Expérience en exploitation ou en gestion des infrastructures IT appréciée

Déroulé du programme

Introduction au Maintien en Conditions Opérationnelles (2h)

Définition et importance du MCO dans une organisation
Différence entre MCO, Maintien en Condition de Sécurité (MCS) et Maintien en Condition d’Exploitation (MCE)
Bonnes pratiques et standards de l’industrie
Travaux pratiques : Étude de cas sur une organisation ayant optimisé son MCO.

Surveillance et supervision des infrastructures (3h)

Outils et méthodes de supervision (Nagios, Zabbix, Centreon)
Indicateurs clés de performance (KPI) et seuils d’alerte
Gestion proactive des incidents et des anomalies
Travaux pratiques : Mise en place d’une solution de supervision sur un système fictif.

Gestion des incidents et plan de continuité (3h)

Identification, diagnostic et résolution des incidents
Élaboration d’un plan de reprise d’activité (PRA) et d’un plan de continuité d’activité (PCA)
Gestion des mises à jour et des correctifs pour assurer la stabilité
Travaux pratiques : Simulation d’un incident critique et mise en œuvre des procédures de remédiation.

Optimisation et automatisation des processus MCO (3h)

Automatisation des tâches répétitives (scripting, orchestration)
Gestion des configurations et des mises à jour logicielles
Approche DevOps et intégration continue pour le MCO
Travaux pratiques : Création d’un script d’automatisation pour une tâche récurrente de maintenance.

Sécurisation et conformité des infrastructures (3h)

Mesures de sécurité pour assurer le maintien en conditions de sécurité (MCS)
Gestion des accès et contrôle des droits utilisateurs
Conformité aux réglementations et audits de sécurité
Travaux pratiques : Audit d’un environnement IT et recommandations d’amélioration du MCO.