Description
Objectif : Apprendre à planifier, déployer, configurer et gérer les fonctionnalités de voix dans Teams, notamment les appels, les conférences audio, les files d'attente et les rapports.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams.
- Planifier et déployer la voix dans Teams.
- Configurer les appels, les conférences audio et les files d'attente d'appels.
- Surveiller et dépanner les problèmes de voix dans Teams.
Public concerné
Ingénieurs en télécommunications
Administrateurs système et réseau
Professionnels de l'informatique responsables de la mise en œuvre et de la gestion des fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams
Prérequis
Connaissance de base de Microsoft Teams et de son architecture.
Expérience dans l'administration des systèmes et réseaux.
Familiarité avec les concepts de téléphonie et de voix sur IP.
Déroulé du programme
1
Introduction à Microsoft Teams Voice (4 heures)
4h
- Présentation des fonctionnalités de voix dans Microsoft Teams
- Comprendre les avantages et les possibilités de la voix dans Teams
- Travaux pratiques : Configuration initiale de la voix dans Teams.
2
Planification et déploiement de la voix dans Teams (8 heures)
8h
- Élaboration d'une stratégie de déploiement de la voix dans Teams
- Configuration des options de routage d'appels et de numérotation
- Travaux pratiques 2: Configuration des paramètres de voix pour une organisation spécifique
3
Configuration des fonctionnalités de voix dans Teams (10 heures)
10h
- Configuration des appels et des conférences audio
- Gestion des files d'attente d'appels
- Travaux pratiques : Configuration des appels et des conférences audio pour une équipe spécifique
- Travaux pratiques : Configuration et gestion des files d'attente d'appels
4
Surveillance et dépannage de la voix dans Teams (8 heures)
8h
- Utilisation des outils de surveillance et de dépannage pour diagnostiquer les problèmes de voix
- Résolution des problèmes courants liés à la voix dans Teams
- Travaux pratiques : Utilisation des outils de surveillance pour identifier et résoudre les problèmes de voix
Informations
Durée
5 jour(s)
35h
Tarif
3490 € HT
HT
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