Description
Objectif de formation : Comprendre les notions clés des télécommunications et de leur marché environnant
Objectifs pédagogiques
- Découvrir le lexique et les concepts clés des télécommunications d’entreprise
- Comprendre les normes utilisées en téléphonie
- Déterminer les architectures et les équipements des télécommunications d’entreprise
- Appréhender les services et applications de la téléphonie
- Gérer les évolutions vers la téléphonie sur IP (ToIP)
- Maîtriser les principes de la mobilité sur IP
Public concerné
Informaticiens
Ingénieurs
Responsables réseaux
Chefs de projets
Prérequis
Aucun
Déroulé du programme
1
Réseaux téléphoniques d'opérateurs fixes
- Passage de la Voix vers la téléphonie
- Le traitement du signal (analogique et numérique)
- Historique des réseaux téléphoniques RTC, RNIS
- Organisation des réseaux opérateurs
- Accès opérateurs numériques
- Signalisations D (Q931), SS7.
- Services évolués & réseau intelligent
- Évolution des Télécoms
2
Téléphonie d'entreprise : PABX à l'IP Centrex
- Architecture & composants
- Traitement des appels
- Routage/commutation
- Evolution de l'architecture des réseaux d'entreprise, convergence voix/données
- Evolution vers la téléphonie sur IP (ToIP)
- Interconnexion de PABX (RPIS)
3
Call Centers
- Architecture & composants
- Étapes de traitement d'un appel client
- Distribution & gestion de file d'attente
- CTI & standards CSTA
4
Signalisation
- Rôle et objectifs
- Standards & convergence vers l'IP
- Présentation des types de signalisation
- Les protocoles multimédias H323, SIP, RTP, MGCP
- Codecs multimédias
- Architecture & dynamique des flux
5
Services et applications de la téléphonie
- Services de base
- Services d'accueil
- Messagerie vocale & messagerie unifiée
- Synthèse vocale & technologie "text to speech"
- Standard automatique & serveur vocal interactif
- Applications de gestion
6
Téléphonie sur IP
- Besoins des réseaux data et réseau de téléphonie
- Nouveaux services
- Scénarios d'entreprise
7
Téléphonie sans fil & téléphonie mobile
- Réseaux mobiles GSM, EDGE & UMTS
- Mobilité sur IP
- La convergence fixe-mobile (UMA)
8
Services de communications avancés
- Personal Information Management
- Services Voix/vidéo temps réel via le Web
- Nouveaux services (présence, messagerie instantanée, visiophonie...)
- Perspectives d'évolution IMS (IP Multimedia Subsystem)
- Nouveaux usages & conduite du changement
Informations
Durée
2 jour(s)
14h
Tarif
1500 € HT
HT
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