Formation Windows 10 - Support utilisateur
Description
Objectif de formation : Au terme de cette formation les apprenants sauront assurer un support utilisateur efficace sous Windows 10
- Développer une méthodologie de résolution des problèmes
- Se servir des commandes et des outils de dépannage adaptés
- Transformer un poste de travail selon les besoins de l'utilisateur
- Gérer les comptes utilisateur
- Gérer les éléments matériels et logiciels
- Techniciens
- Support
- Bases solides sur l'utilisation des systèmes d'exploitation en réseau
- 1
Introduction à l'environnement utilisateur
- Gestion du mode PC & tablette
- Les vignettes & les applications
- Gestion des comptes utilisateurs : ajout, configuration, suppression
- Association d'un mot de passe à un utilisateur
- Modification de l'application associée par défaut pour un type de fichier
- Registre et profils utilisateurs
- Navigateur Edge
- Travaux pratiques : manipulation des paramètres de l'utilisateur
- 2
Démarrage & administration du matériel
- Présentation de ReadyBoost & SuperFetch
- Dépannage drivers, ACPI, APM
- Tour d'horizon des outils de dépannage
- CD de dépannage & outils avancés
- Mode de démarrage avancé
- Prise en charge UEFI
- Travaux pratiques : Mise en pratique des outils de dépannage
- 3
Système de fichiers et la sécurité locale
- Dépannage des quotas et du cryptage EFS
- Conflits d'accès aux fichiers & audit
- Bitlocker, mise en place, restauration de clé
- Stratégie de sécurité locale & modèles de stratégie
- Compteurs, journaux & moniteur de ressources
- Travaux pratiques : Mise en oeuvre de tests & instauration d'un compteur pour tester les disques, mémoire et CPU
- 4
Dépannage du réseau
- Outils de centre et partage réseau
- Mise en place des profils réseaux
- Protocoles utilisables & gestion des pannes IPv4/v6
- Dépannage des problèmes liés aux DNS & DHCP
- Connectivité à Internet, résolution des problèmes dûs au firewall & accès distants et VPN
- 5
Pannes d'installation du système de gestion des logiciels
- Affichage des informations sur le système & gestionnaire des tâches
- Assistant de compatibilité logicielle
- Travaux pratiques : Usage de l'application Hardware Assessment & de l'assistant de transfert de fichiers
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Questions fréquentes
FAQ : Formation Windows 10 - Support utilisateur
Oui, mais la prise en charge d'une formation professionnelle par un OPCO dépend de votre opérateur de compétences, de votre branche d'activité et des critères de financement applicables. Ascent Formation vous accompagne dans l'identification des possibilités de financement adaptées à votre entreprise.
Une formation inter-entreprises réunit des participants issus de différentes organisations, tandis qu'une formation intra-entreprise est organisée pour les collaborateurs d'une même entreprise. Le format intra permet notamment d'adapter le contenu et les modalités aux besoins spécifiques de vos équipes.
Selon la formation proposée, il est possible de suivre une formation professionnelle à distance, en présentiel ou selon d'autres modalités disponibles. Consultez les informations de la session concernée ou contactez-nous pour connaître les formats possibles.
Oui, une formation professionnelle peut être adaptée aux objectifs, au niveau des participants et aux besoins opérationnels de votre entreprise. Ascent Formation vous propose des parcours personnalisés pour accompagner le développement des compétences de vos équipes.
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