Objectif de formation : Cette formation ITIL 4 DSV donne un aperçu de tous les types d’engagement et d’interactions entre un prestataire et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires.
Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value.

Objectifs pédagogiques

• Favoriser les relations avec les parties prenantes
• Agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue
• Se préparer au passage de la certification ITIL 4 Specialist DSV

Pré-requis

Être certifié ITIL® 4 Foundation

Public concerné

Directeurs informatiques, responsables de production, managers…

Programme