Terug naar trainingen
Management
Acceptation des services - Garantir la conformité et la qualité des livrables
2 jour(s) • 14h
Beschrijving
Doel van de opleiding: Het verwerven van een strenge methodologie voor serviceacceptatie door duidelijke criteria te definiëren, objectieve evaluaties uit te voeren en de naleving van leverables met de verwachtingen van stakeholders te valideren.
Leerdoelen
- De inzet en principes van serviceacceptatie begrijpen.
- Criteria en processen voor het valideren van leverables definiëren.
- De kwaliteit en naleving van geleverde diensten evalueren.
- Afwijkingen beheren en verbeterplannen implementeren.
Doelgroep
Kwaliteitsmanagers en projectmanagers
Operationsmanagers en serviceleads
Service management- en auditorsconsultants
Iedereen die betrokken is bij service-evaluatie en -validatie
Vereisten
Ervaring in projectmanagement of kwaliteitsborging is een pré.
Programmaoverzicht
Informations
Duur
2 jour(s)
14h
Tarif
800 € HT
HT
