Design & marketing digital

Bewustwording van service design en user experience door design thinking (Verdieping)

1 jours • 7 heures

Beschrijving

Verdiep de lessen van de COL4A-module op het gebied van serviceontwerp en gebruikerservaring. Voer een gebruikersonderdompeling uit door in het echt het contact met gebruikers en hun vragen te ervaren. Ontwikkel empathie en een "gebruikersgerichte" houding, om de werkelijke behoeften van gebruikers te begrijpen. Verdiep prototyping door feedback van gebruikers te gebruiken om effectieve oplossingen te herhalen.

Leerdoelen

Approfondir l’immersion pour mieux comprendre les besoins utilisateurs en analysant les données collectées.
Prototyper des solutions adaptées aux besoins réels des usagers et tester ces solutions rapidement.
Analyser les résultats des tests utilisateurs et ajuster les prototypes en fonction des retours.
Impliquer les décideurs dans le processus de création pour garantir l'adhésion et la pérennité du projet.

Doelgroep

Agents, chefs de projet, encadrants et responsables de services souhaitant approfondir leurs compétences en design de service et expérience utilisateur, avec un focus sur l’application de la pensée design dans un cadre institutionnel ou public.