Beschrijving
Trainingsdoel: deze training stelt deelnemers in staat om Salesforce te begrijpen en te gebruiken voor CRM-procesbeheer en -automatisering. Het omvat platformbeheer, object- en veldconfiguratie, automatisering met Flow en Process Builder en integratie en beheer van machtigingen.
Leerdoelen
- Comprendre l’écosystème Salesforce et ses fonctionnalités principales
- Gérer et administrer les objets, champs et données dans Salesforce
- Automatiser les processus avec Flow, Process Builder et Workflow Rules
- Configurer les permissions, rôles et règles de partage des données
- Exploiter les tableaux de bord et rapports avancés pour analyser les performances
Doelgroep
Administrateurs Salesforce
Responsables CRM et commerciaux
Développeurs souhaitant maîtriser la configuration de Salesforce
Chefs de projet digital et marketing
Vereisten
Connaissance de base en gestion de la relation client (CRM)
Familiarité avec les outils cloud et solutions SaaS
Programmaoverzicht
Informations
Duur
3 jours
21 heures
Tarif
2200 €
HT
