Aperçu du cours
Objectif de formation : Cette formation donnera aux participants les compétences nécessaires pour identifier et configurer les composants essentiels qui sont utilisés pour fournir les services sur site et les solutions mobiles.
Programme de formation
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Configuration de Field Service
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Configuration de Microsoft Dynamics 365 Field Service
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Configurer les ressources qui peuvent être réservées
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Planification des équipages, des installations et des listes de ressources partagées
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Gestion des ordres de travail
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Gestion des ordres de travail, des contrats, des stocks et des achats
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Gestion des types d’incidents
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Inspections
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Planification et répartition des ordres de travail
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Gérer les options de planification
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Personnaliser le tableau de planification
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Déploiement de Resource Scheduling Optimization (RSO)
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Application mobile Field Service
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Prise en main de l’application mobile Field Service
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Personnalisation et configuration de l’application mobile
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Intégration de Remote Assist
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Gestion des stocks et des achats
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Configurer les ordres de travail Field Service
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Mise en œuvre de ressources et d’appareils connectés
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Ressources client
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Création d’ordres de travail à partir de données IoT
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Microsoft Power Platform et Field Service
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Création d’applications personnalisées
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Recueil de commentaires avec la voix client
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Instructeur
