Détails
- 7 Sections
- 25 Lessons
- 21 Hours
Expand all sectionsCollapse all sections
- Service Portal Presentatie7
- 1.1Introductie tot ServicePortal
- 1.2Ontwerp van Service Portal
- 1.3Portaalcomponenten
- 1.4Een nieuw portaal creëren
- 1.5Widgets
- 1.6Ontwikkeling van widgets
- 1.7Menu (Header)
- Gebruikersinterface in de Back Office2
- 2.1Basisprincipes van de gebruikersinterface
- 2.2Beheer van lijsten en formulieren
- Beheer van gebruikers2
- 3.1Rollen
- 3.2Groepen
- Gegevensbeheer en rapportage4
- 4.1Overzicht van de database-tabelstructuur
- 4.2Import Sets
- 4.3CMDB
- 4.4Rapportage
- Service Automation Platform4
- 5.1Beheer van de kennisbank (KB)
- 5.2Servicecatalogus
- 5.3Workflows
- 5.4Service Level Management (SLA’s)
- Beheer van kernfunctionaliteiten (Core Application Administration)3
- 6.1Regels en interacties (UI policies, Business rules, UI actions en scripts)
- 6.2Applicatiebeveiliging
- 6.3Notificaties
- Doorlopend onderhoud van het platform3
- 7.1Update sets
- 7.2Upgrades en prestaties
- 7.3Samenwerking
Upgrades en prestaties
Préc.
