ServiceNow – CMDB

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1,500.00€

Aperçu du cours

Objectif de formation : Créez et maintenez une base de données de gestion des configurations saine

Programme d'études

  • CMDB, pierre angulaire de la gestion des services

    • Processus SACM et sa CMDB

    • Pragmatisme de l’approche

    • Démarche à suivre

    • Stratégie globale

  • Les bonnes pratiques

    • Organisation – roles et responsabilités

    • Processus SACM – la mise en oeuvre

    • L’ensemble des bonnes pratiques

    • Cycle de vie des CI

  • ServiceNow & CMDB en pratique

    • Gestion de case de CI

    • CMDB Health

    • Importation CI

    • Consommation dans les processus

    • Best Practices CMDB en pratique

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bprigent

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