Aperçu du cours
Objectif de formation : Créez et maintenez une base de données de gestion des configurations saine
Programme d'études
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CMDB, pierre angulaire de la gestion des services
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Processus SACM et sa CMDB
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Pragmatisme de l’approche
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Démarche à suivre
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Stratégie globale
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Les bonnes pratiques
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Organisation – roles et responsabilités
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Processus SACM – la mise en oeuvre
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L’ensemble des bonnes pratiques
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Cycle de vie des CI
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ServiceNow & CMDB en pratique
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Gestion de case de CI
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CMDB Health
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Importation CI
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Consommation dans les processus
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Best Practices CMDB en pratique
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Instructeur
