Détails
- 6 Sections
- 26 Lessons
- 14 heures
Expand all sectionsCollapse all sections
- CMDB, pierre angulaire de la gestion des services4
- 1.1Processus SACM et sa CMDB
- 1.2Pragmatisme de l’approche
- 1.3Démarche à suivre
- 1.4Stratégie globale
- CMDB, pierre angulaire de la gestion des services4
- 2.1Processus SACM et sa CMDB
- 2.2Pragmatisme de l’approche
- 2.3Démarche à suivre
- 2.4Stratégie globale
- Les bonnes pratiques4
- 3.1Organisation – roles et responsabilités
- 3.2Processus SACM – la mise en oeuvre
- 3.3L’ensemble des bonnes pratiques
- 3.4Cycle de vie des CI
- Les bonnes pratiques4
- 4.1Organisation – roles et responsabilités
- 4.2Processus SACM – la mise en oeuvre
- 4.3L’ensemble des bonnes pratiques
- 4.4Cycle de vie des CI
- ServiceNow & CMDB en pratique5
- 5.1Gestion de case de CI
- 5.2CMDB Health
- 5.3Importation CI
- 5.4Consommation dans les processus
- 5.5Best Practices CMDB en pratique
- ServiceNow & CMDB en pratique5
- 6.1Gestion de case de CI
- 6.2CMDB Health
- 6.3Importation CI
- 6.4Consommation dans les processus
- 6.5Best Practices CMDB en pratique
