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Management
APHP - Gestion de l’Agressivité des Parents en Présence de l’Enfant
1 jour(s) • 7h
Description
Objectif de la formation : Renforcer les compétences des professionnels pour identifier et gérer efficacement l’agressivité des parents en milieu hospitalier ou médico-social, tout en préservant un environnement sécurisé pour l’enfant et le personnel.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les signes de l’agressivité et comprendre ses causes.
- Gérer l’agressivité d’un ou plusieurs parents en présence de l’enfant.
- Connaître les stratégies verbales et non verbales pour désamorcer l’agressivité.
- Recadrer un parent agressif sans escalade du conflit.
- Contenir un conflit impliquant plusieurs accompagnants.
Public concerné
Personnel hospitalier et médico-social confronté à l’agressivité des parents (infirmiers, médecins, psychologues, assistants sociaux, cadres de santé, agents d’accueil).
Prérequis
Aucun
Déroulé du programme
1
Audit préalable (Optionnel)
- Analyse de l'établissement concerné
- Rédaction d’un rapport adapté aux besoins du site.
- Réunion de restitution des observations et recommandations.
2
Comprendre et anticiper l’agressivité des parents (1,5h)
5h
- Les différentes formes d’agressivité : agressivité verbale, physique, passive-agressive.
- Facteurs déclencheurs : stress, sentiment d’impuissance, tensions émotionnelles.
- Travaux pratiques : identification des signaux d’alerte (exercices d’observation et d’analyse de cas concrets).
3
Désamorcer et gérer une situation d’agressivité (2h)
2h
- Stratégies verbales et non verbales : techniques de communication apaisante, gestion des distances physiques.
- Travaux pratiques : mises en situation avec jeu de rôles pour tester différentes approches.
4
Recadrer un parent agressif et contenir un conflit (2h)
2h
- Recadrage efficace sans escalade : comment poser des limites et rester assertif.
- Gestion d’un conflit impliquant plusieurs accompagnants : identifier les risques, prioriser la sécurité.
- Travaux pratiques : simulations avec scénarios réalistes adaptés aux situations des participants.
5
Gestion des émotions et de son propre stress (1,5h)
5h
- Gérer son stress face à l’agressivité : techniques de régulation émotionnelle.
- Travaux pratiques : exercices de respiration, gestion du stress en temps réel.
Informations
Durée
1 jour(s)
7h
Tarif
Sur demande
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