IA & Data

Formation Commerce digital - Architecture et interconnexion des données

3 jour(s) • 21h

Éligible OPCO

8,8/10 avis apprenants

Description

Objectif de formation : Comprendre, analyser et concevoir des architectures de données intégrées dans un écosystème de commerce digital complexe, en identifiant les interactions entre les applications (CRM, CMS, PIM, OMS, WMS, ERP, plateformes de paiement, outils SEO, etc.).

Analyser la structure d’un écosystème e-commerce
Lire et interpréter un schéma d’architecture applicative
Comprendre les logiques de flux de données inter-applicatifs
Analyser les interactions entre les systèmes métiers du commerce digital
Mettre en œuvre une approche de gouvernance et de fiabilité des flux
Concevoir une architecture de données intégrée et cohérente
Élaborer un diagnostic et un plan d’action d’amélioration
Dialoguer efficacement avec des profils techniques et fonctionnels
Anticiper les évolutions des architectures e-commerce

Consultants data
Responsables e-commerce
Chefs de projet digital
Experts CRM/PIM/SEO

Maîtrise des fondamentaux en gouvernance de la donnée, SQL et Excel.
Connaissances confirmées en CRM, PIM, CMS et marketing digital.

1
Panorama de l’écosystème digital et des flux de données (2h)
- Structure d’un écosystème e-commerce : front-office, middle-office, back-office.
- Typologie des applications : CMS, CRM, PIM, ERP, OMS, WMS, DAM, PSP, SEO tools.
- Logiques de flux : API, ETL, EAI, connecteurs, microservices, bus de données.
- Concepts de base : modèle de données, mapping, synchronisation, gouvernance.
- Les modèles d’architecture : monolithique, headless, composable commerce.
- Travaux pratiques : Atelier collectif - Cartographie initiale des applications et des flux de données d’un e-commerçant fictif.
2
Flux produits et contenus : du PIM au CMS (2h30)
- Circuit de la donnée produit : PIM → CMS → CRM → marketplaces.
- Gouvernance de la donnée produit : normalisation, enrichissement, cohérence.
- Connecteurs standards
- Impacts sur la performance SEO, UX et la cohérence omnicanale.
- Travaux pratiques : Étude de cas - Gestion d’un catalogue multicanal : repérer les points de rupture et proposer des pistes d’optimisation.
3
Flux clients et données marketing : du CRM à la personnalisation (2h30)
- Données client et comportementales : CRM, CDP, marketing automation.
- Synchronisation et segmentation : événements, webhooks, API REST.
- Notion de Golden Record, MDM et qualité de données.
- Intégration avec les outils transactionnels et l’analytics.
- Travaux pratiques : Simulation - Modélisation d’un flux client (commande → CRM → marketing automation → reporting).
4
Flux transactionnels et chaîne logistique numérique (3h)
- Interconnexion OMS (Order Management System) et WMS (Warehouse Management System).
- Gestion des statuts de commande, livraison, retour, remboursement.
- Communication entre CMS, ERP, OMS et WMS.
- Traçabilité et supervision des flux logistiques.
- Travaux pratiques : Étude de cas : suivi complet d’une commande, du panier à la livraison, identification des flux critiques et redondances possibles.
5
Expérience de paiement et sécurité transactionnelle (2h)
- Fonctionnement d’un flux de paiement : passerelle, PSP, validation, retour.
- Protocoles et standards : HTTPS, tokenisation, PCI-DSS, 3DS2.
- Rôle des API de paiement (Stripe, Adyen, PayPal).
- Intégration des statuts de paiement dans les systèmes CRM et OMS.
- Travaux pratiques : Analyse d’un schéma de flux de paiement complet et repérage des points de contrôle de sécurité.
6
Fiabilité, supervision et résilience des flux (2h)
- Gestion des erreurs et reprises automatiques.
- Logging, audit et supervision des flux : monitoring technique et fonctionnel.
- Bonnes pratiques de gestion des SLA, latence et cohérence des données.
- Outils de supervision : DataDog, Talend, MuleSoft, Boomi, etc...
- Travaux pratiques : Mini-lab : identifier et corriger un scénario de désynchronisation entre deux applications.
7
Gouvernance et conception d’architecture cible (3h)
- Gouvernance des flux et rôles des acteurs (DSI, métier, data, e-commerce).
- Datalake, datawarehouse et intégration BI : de la donnée applicative à la donnée décisionnelle.
- Patterns d’intégration et bonnes pratiques de conception (API Gateway, middleware, microservices).
- Choix entre approche “best of breed” et “suite intégrée”.
- Travaux pratiques : Atelier - Conception d’un schéma d’architecture cible pour un e-commerçant fictif (de la donnée produit au paiement).
8
Cas pratique fil rouge : diagnostic et recommandations (3h)
- Diagnostic d’un écosystème client existant (étude de cas fourni).
- Identification des points faibles : redondances, risques, latences.
- Élaboration d’un plan de transformation : flux à fiabiliser, priorités, gains attendus.
- Présentation orale des résultats en groupe et restitution.
- Travaux pratiques : Travail en sous-groupes avec restitution synthétique type “client consulting deck”.
9
Synthèse, veille et perspectives (1h)
- Récapitulatif des typologies de flux et des meilleures pratiques.
- Outils et frameworks de cartographie (Miro, Draw.io, Lucidchart).
- Évolution des architectures e-commerce : API-first, composable, IA générative.
- Structurer sa veille et dialoguer efficacement avec les équipes techniques.
- Travaux pratiques : Quiz de synthèse + mini débat : comment évoluer vers un rôle d’architecte fonctionnel du digital commerce ?

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Questions fréquentes

FAQ : Formation Commerce digital - Architecture et interconnexion des données

Oui, mais la prise en charge d'une formation professionnelle par un OPCO dépend de votre opérateur de compétences, de votre branche d'activité et des critères de financement applicables. Ascent Formation vous accompagne dans l'identification des possibilités de financement adaptées à votre entreprise.
Une formation inter-entreprises réunit des participants issus de différentes organisations, tandis qu'une formation intra-entreprise est organisée pour les collaborateurs d'une même entreprise. Le format intra permet notamment d'adapter le contenu et les modalités aux besoins spécifiques de vos équipes.
Selon la formation proposée, il est possible de suivre une formation professionnelle à distance, en présentiel ou selon d'autres modalités disponibles. Consultez les informations de la session concernée ou contactez-nous pour connaître les formats possibles.
Oui, une formation professionnelle peut être adaptée aux objectifs, au niveau des participants et aux besoins opérationnels de votre entreprise. Ascent Formation vous propose des parcours personnalisés pour accompagner le développement des compétences de vos équipes.