IA & Data

Gestion de projets - Chatbot

2 jour(s) • 14h

Description

Objectif de formation : A travers cette formation, les participants comprendront le processus de création, les bonnes pratiques, et les différentes étapes d'un projet de création de Chatbot.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les enjeux et les limitations des chatbots
Identifier les cas d’usage dans votre métier
Découvrir la méthode de création et les technologies derrière les chatbots
Maîtriser le cycle de développement d'un chatbot

Public concerné

Développeur

Responsable communication

Responsable marketing

Chefs de projets

Responsable innovation

Prérequis

Aucun

Déroulé du programme

Introduction : Définition et enjeux

Définition d'un chatbot
Histoire des Bots
Usages des bots actuellement
Format du Chatbot
Enjeux des chatbots
Forces et faiblesses, bénéfices et limites

Architecture d'un chatbot

Présentation des briques techniques
L'intégration d'un chatbot dans un système d'information

Le NLP et ses moteurs

Définition du langage naturel et terminologie
Comparatif des acteurs du marché NLP
Le Machine Learning
Les limites des agents conversationnels
Travaux pratiques : Construire un projet de chatbot, imaginer la mise en oeuvre en pratique du projet

Développement, déploiement et amélioration du chatbot

Définition de la présentation du Chatbot
Gérer les impasses
Personnaliser les réponses
Ajouter des nouvelles fonctionnalités
Déploiement du Chatbot
Gestion quotidienne de l'agent
Définition d'indicateurs de performance
Travaux pratiques : Développer et déploiement un premier chatbot basique à partir du projet précédemment imaginé. Amélioration progressive de l'outil après échanges avec le formateur