Formation IA Générative – Les fondamentaux et les outils au service des entreprises
Description
Objectif de la formation : Donner aux collaborateurs les connaissances et les compétences nécessaires pour exploiter les outils d’IA générative afin d’optimiser leurs activités quotidiennes (gestion administrative, commandes, communication client, etc.), avec des mises en pratique concrètes et personnalisées.
- Comprendre les principes de base de l’intelligence artificielle générative, son fonctionnement, ses applications, et ses limites dans un contexte professionnel.
- Identifier et choisir les outils d’IA générative
- Utiliser concrètement ces outils pour automatiser des tâches courantes
- Créer et personnaliser des modèles de prompts
- Identifier les limites, les risques et les problématiques liées à l’utilisation de l’IA
- Mettre en place une démarche responsable d’intégration de l’IA, en vérifiant les informations générées, en respectant la confidentialité et la protection des données clients.
- Gérants, assistants, personnels administratifs et opérationnels dans une entreprise artisanale.
- Avoir une bonne maîtrise de l’environnement bureautique (traitement de texte, navigation web, gestion de fichiers).
- Aucun prérequis technique sur l’intelligence artificielle n’est exigé.
- 1
JOUR 1 — Comprendre les fondamentaux et découvrir les outils (7h)
- 2
Module 1 : Qu’est-ce que l’IA générative ? (1h30)
- Introduction aux concepts de l’IA générative
- 3
IA générative vs IA traditionnelle
- 4
Modèles de langage (LLM) : fonctionnement simplifié
- Historique et évolutions récentes (ChatGPT, Midjourney, Copilot…)
- Panorama des usages dans l’artisanat et les TPE
- Travaux pratiques : Quiz interactif de compréhension / Manipulation simple de ChatGPT pour créer une présentation de l’entreprise
- Étude de cas : Un artisan souhaite rédiger une présentation claire de son entreprise pour un salon professionnel. Comment l’IA peut-elle l’aider ?
- 5
Module 2 : Cartographie des outils adaptés aux besoins métier (2h)
- Outils de génération de texte (ChatGPT, Notion AI, Jasper)
- Outils d’image (Canva, Microsoft Designer, Leonardo AI)
- Outils de synthèse vocale, résumés, assistants IA
- Intégration légère dans Excel, Word, Outlook
- Travaux pratiques
- 6
Comparaison guidée : génération de mails clients par différents outils
- 7
Création de visuels produits fictifs (meubles salle de bain, carrelage)
- Étude de cas : Création d’une fiche produit carrelage avec visuel, description, et argumentaire commercial pour un site e-commerce.
- 8
Module 3 : Les cas d’usage concrets dans le quotidien professionnel (3h30)
- Générer un devis type, une relance client, un accusé de réception
- Planifier une intervention chantier avec un assistant IA
- Créer un guide technique simplifié pour client (entretien, pose)
- Organiser le suivi de commandes et fournisseurs avec IA
- Travaux pratiques
- 9
Atelier en binôme : création de 3 modèles réutilisables (mail client, relance, planning)
- 10
Personnalisation des prompts pour intégrer les produits réels de l’entreprise
- Étude de cas : Répondre automatiquement à une demande client type "Bonjour, je souhaite un devis pour une salle de bain de 6 m²".
- 11
JOUR 2 — Intégration métier, éthique et limites (7h)
- 12
Module 4 : Intégrer l’IA dans les processus métier (3h)
- Création de modèles types (modèles de mail, planning, fiche info)
- Génération de documents internes (comptes-rendus, notices, fiches sécurité)
- Création de contenus réseaux sociaux (avec modération)
- Travaux pratiques
- 13
Création d’un dossier client automatisé (mail + devis + visuel)
- 14
Atelier rédaction assistée : newsletter mensuelle de l’entreprise
- Étude de cas : Préparer un modèle de relance pour un fournisseur qui n’a pas livré dans les délais.
- 15
Module 5 : Limites, problématiques et sécurité de l’IA (2h)
- Fiabilité des contenus générés : hallucinations, erreurs techniques
- Confidentialité : que faire/ne pas faire avec des données clients ?
- Éthique : biais, plagiat, désinformation
- RGPD et données sensibles
- Travaux pratiques
- 16
Analyse critique de réponses IA incorrectes
- 17
Revue de prompts dangereux ou inefficaces
- 18
Jeu de rôle : ce que je peux/dépeux confier à une IA
- Étude de cas : L’IA a généré une mauvaise adresse de livraison pour un devis. Quels sont les risques ? Que faut-il vérifier ?
- 19
Module 6 : Construire son plan d’action IA (2h)
- Choix des outils selon son poste (gérant, administratif, terrain)
- Plan de mise en place rapide (sans tout révolutionner)
- Bibliothèque de prompts pour gagner du temps
- Outils pour aller plus loin (automatisation légère)
- Travaux pratiques
- 20
Élaboration d’un mini-plan d’actions individuel
- 21
Constitution d’un carnet de prompts personnalisés
- Étude de cas : Vous gérez seul les devis, relances et commandes : comment gagner 3 heures par semaine grâce à l’IA ?
- 22
Jours 3 et 4 – Accompagnement individualisé (2 jours – 14h)
- Objectifs :
- 23
Adapter les outils IA aux outils internes (facturation, Outlook, gestion client)
- 24
Accompagner les collaborateurs sur leurs propres documents, tâches et outils
- Analyse de l’existant : processus internes et points de friction
- Intégration de prompts IA dans les outils (modèles Word, mails Outlook, Excel)
- Création guidée de documents types réutilisables
- Suivi de l’adoption et résolution de problèmes concrets
- Optimisation : comment ajuster l’usage au fil du temps
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Questions fréquentes
FAQ : Formation IA Générative – Les fondamentaux et les outils au service des entreprises
Oui, mais la prise en charge d'une formation professionnelle par un OPCO dépend de votre opérateur de compétences, de votre branche d'activité et des critères de financement applicables. Ascent Formation vous accompagne dans l'identification des possibilités de financement adaptées à votre entreprise.
Une formation inter-entreprises réunit des participants issus de différentes organisations, tandis qu'une formation intra-entreprise est organisée pour les collaborateurs d'une même entreprise. Le format intra permet notamment d'adapter le contenu et les modalités aux besoins spécifiques de vos équipes.
Selon la formation proposée, il est possible de suivre une formation professionnelle à distance, en présentiel ou selon d'autres modalités disponibles. Consultez les informations de la session concernée ou contactez-nous pour connaître les formats possibles.
Oui, une formation professionnelle peut être adaptée aux objectifs, au niveau des participants et aux besoins opérationnels de votre entreprise. Ascent Formation vous propose des parcours personnalisés pour accompagner le développement des compétences de vos équipes.
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