Description
Objectif de formation : Au terme de cette formation les stagiaires maîtriseront les concepts de base du Lean et comprendront de façon précise ce que le Lean IT signifie pour une organisation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les notions clés de la philosophie Lean
- Connaître l'importance d'apport de valeur au Client
- Déployer le Lean dans la gestion des processus et la lutte contre le gaspillage
- Mesurer la performance et ses indicateurs clés
- Maîtriser les exigences organisationnelles liées à l'implémentation du Lean
- Connaître le modèle DMAIC de résolution de problème (KAIZEN)
- Adopter le comportement et l'attitude requis dans le monde Lean IT
- Se préparer au passage de l'examen de certification Lean IT Foundation
Public concerné
Managers
Chefs d équipes
Responsables qualité
Agents du changement dans le domaine informatique
Consultants IT
Professionnels IT
Responsables des processus métiers
Prérequis
Avoir une première expérience dans la gestion des services IT
Déroulé du programme
1
Premiers pas avec le Lean
- Introduction et historique
- État d'esprit du Lean
- Démarche d'amélioration continue
- Concepts clés
- Déchets, variabilité et inflexibilité
- Modèle Processus
- Cinq dimensions du Lean IT
2
Client
- Valeur ajoutée
- Voix du client : analyse et outils
- Travail : avec ou sans valeur ajoutée
- Élements cruciaux de la qualité
- Flux de valeurs des SI
- Mauvaise qualité : étude des coûts et impacts
3
Processus
- Concept de processus
- Modèle Processus
- Diagrammes SIPOC
- Création et analyse d'une Value Stream Map
4
Performance
- Définition
- Indicateurs clés
- Efficacité du processus opérationnel
- Compétences et matrice de connaissances
5
Organisation
- Structure organisationnelle du client
- Orientation client
- Dialogue de la performance
- Gestion visible
6
Résolution de problème
- Résolution structurée de problèmes
- DMAIC & résolution de problèmes
- Kaizen : définition et déploiement
7
Comportement & attitude
- Leadership Lean & Comportement
- Changement organisationnel
- Histoire du changement
Informations
Durée
2 jour(s)
14h
Tarif
1500 € HT
HT
