Formation MARKETING POUR LES NON-MARKETEURS
Description
Objectif de formation: Acquérir les bases du raisonnement marketing pour mieux comprendre les attentes des clients, analyser son marché, positionner une offre et contribuer efficacement à la stratégie commerciale ou de communication de son organisation, même sans être un spécialiste du marketing. Contextualisation et mise en perspective: Le marketing est aujourd’hui une fonction transversale qui influence toutes les décisions de l’entreprise : du développement produit à la relation client, en passant par la communication interne et la stratégie digitale. Cette formation vise à donner aux collaborateurs non spécialistes (techniciens, commerciaux, RH, administratifs, responsables de service…) les clés de compréhension du raisonnement marketing afin de : Mieux collaborer avec les équipes marketing et commerciales ; Apporter leur contribution à la conception ou à la promotion d’une offre ; Comprendre les besoins des clients internes ou externes et les traduire en actions concrètes ; Intégrer une logique orientée client dans leur pratique quotidienne, quel que soit leur poste. Le contenu et les cas pratiques seront contextualisés en fonction des profils présents (secteur privé, public, B2B, B2C, ou associatif) pour garantir la pertinence et l’application directe des apprentissages.
- Comprendre les principes clés du marketing et leur impact sur la performance de l’entreprise
- Identifier les besoins clients et les segments de marché pertinents
- Définir une proposition de valeur claire et différenciante ;
- Élaborer les éléments essentiels du mix marketing (produit, prix, distribution, communication) ;
- Participer activement à des projets ou décisions marketing avec une vision globale et structurée.
- Collaborateurs des services commerciaux, RH, techniques, administratifs ou communication souhaitant comprendre les bases du marketing
- Managers ou responsables non issus du marketing amenés à collaborer avec des équipes marketing
- Entrepreneurs, créateurs d’entreprise, consultants ou chefs de projet souhaitant structurer leur approche client
- Aucun prérequis spécifique
- Une connaissance de base du fonctionnement de l’entreprise et de ses clients facilite l’apprentissage.
- 1
Découvrir la logique marketing (1h30)
- Qu’est-ce que le marketing ? : définitions, missions et périmètre
- Le rôle du marketing dans la performance globale de l’entreprise
- Marketing stratégique vs marketing opérationnel
- Les grands concepts : besoin, valeur perçue, satisfaction, fidélisation
- Le cycle de vie d’un produit ou service
- 2
Travaux pratiques (2h)
- Atelier collectif : “le marketing, à quoi ça sert dans mon métier ?”
- Étude de cas : analyse d’un produit du quotidien sous l’angle marketing (besoin client, positionnement, valeur perçue)
- Quiz interactif : démystifier les idées reçues sur le marketing
- 3
Connaître et comprendre ses clients (1h30)
- Identifier les besoins et comportements des clients : typologies, motivations, freins
- Les outils d’analyse : étude de marché, persona, matrice d’empathie
- Notions de segmentation : critères quantitatifs et qualitatifs
- L’expérience client : parcours, points de contact, moments de vérité
- Les sources d’information client : enquêtes, CRM, feedbacks, observation terrain
- 4
Travaux pratiques (2h)
- Atelier persona : construction du profil type d’un client à partir d’exemples concrets
- Exercice collectif : cartographie d’un parcours client complet (avant, pendant et après l’achat)
- Cas fil rouge – Étape 1 : définition du client cible pour l’entreprise fictive
- 5
Définir l’offre et le positionnement (1h30)
- Analyser la concurrence : forces/faiblesses, avantages concurrentiels
- Définir une proposition de valeur claire et différenciante
- Les axes de positionnement : prix, image, qualité, innovation, service
- Les composantes du mix marketing (4P) : Produit : caractéristiques, packaging, marque- Prix : stratégie, perception de valeur - Distribution : circuits directs/indirects, e-commerce - Communication : messages, canaux, cohérence du discours
- 6
Travaux pratiques (2h)
- Cas fil rouge – Étape 2 : élaboration du mix marketing complet pour le produit/service choisi
- Exercice comparatif : analyse du positionnement de trois marques concurrentes
- Présentation orale courte : “vendre son offre en 2 minutes”
- 7
Mettre en œuvre et mesurer la performance (1h30)
- Construire un plan marketing simplifié : objectifs, cibles, actions, budget
- Les principaux outils opérationnels : campagnes, newsletters, réseaux sociaux, fiches produit
- Suivre les résultats : indicateurs marketing essentiels (trafic, notoriété, satisfaction, taux de conversion)
- Collaborer efficacement avec une équipe marketing ou communication
- Élaborer un plan d’action individuel pour son contexte professionnel
- 8
Travaux pratiques (2h)
- Cas fil rouge – Étape 3 : finalisation et présentation du plan marketing global de l’entreprise fictive
- Simulation collective : choix de canaux de communication selon objectifs et budget
- Atelier individuel : création d’un mini-plan d’action marketing adapté à son poste
- Quiz de validation des acquis
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Questions fréquentes
FAQ : Formation MARKETING POUR LES NON-MARKETEURS
Oui, mais la prise en charge d'une formation professionnelle par un OPCO dépend de votre opérateur de compétences, de votre branche d'activité et des critères de financement applicables. Ascent Formation vous accompagne dans l'identification des possibilités de financement adaptées à votre entreprise.
Une formation inter-entreprises réunit des participants issus de différentes organisations, tandis qu'une formation intra-entreprise est organisée pour les collaborateurs d'une même entreprise. Le format intra permet notamment d'adapter le contenu et les modalités aux besoins spécifiques de vos équipes.
Selon la formation proposée, il est possible de suivre une formation professionnelle à distance, en présentiel ou selon d'autres modalités disponibles. Consultez les informations de la session concernée ou contactez-nous pour connaître les formats possibles.
Oui, une formation professionnelle peut être adaptée aux objectifs, au niveau des participants et aux besoins opérationnels de votre entreprise. Ascent Formation vous propose des parcours personnalisés pour accompagner le développement des compétences de vos équipes.
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