IA & Data

Microsoft Copilot - Création et gestion d'agents personnalisés

2 jour(s) • 14h

Description

Formation de 2 jours, orientée production, pour se spécialiser sur la création et la gestion d’agents Copilot dans l’écosystème Microsoft (M365, Teams, Power Platform/Copilot Studio selon l’environnement). Les participants cadrent un cas d’usage, structurent les sources documentaires, construisent un agent personnalisé, puis le testent et le préparent à un déploiement pilote. La formation couvre aussi les fondamentaux d’exploitation : sécurité et permissions, qualité des réponses, plan de tests, gouvernance minimale et runbook de maintenance. En sortie : 1 à 2 agents prototypes et une méthode reproductible.

Objectifs pédagogiques

Distinguer les principaux environnements d'agents Copilot (M365, Teams, Copilot Studio/Power Platform) et choisir le bon cadre selon le besoin.
Cadrer un agent : objectif, perimetre, regles de reponse, escalade vers humain, gestion des erreurs, qualite attendue.
Construire un agent personnalise exploitable : base de connaissances, instructions, scenarios, tests, publication.
Mettre en place les fondamentaux d'exploitation : droits et acces, gouvernance minimale, runbook, boucle d'amelioration.

Public concerné

Administrateurs / support IT / référents M365 souhaitant se spécialiser sur la conception, la création et l'exploitation.

Prérequis

Maitriser les fondamentaux M365 (Teams, SharePoint/OneDrive, securite de base).

Avoir déjà utilisé Copilot.

Déroulé du programme

Jour 1 - Cadrage et premier agent

Panorama des agents Copilot et cas d'usage IT (support, documentation, ITSM).
Cadrage : objectifs, périmètre, règles de réponse, escalade, ton, limites.
Données et base documentaire : structuration, sources, versioning, réponses conditionnelles.
Atelier BUILD 1 : création d'un premier agent personnalisé (instructions, scénarios, tests initiaux, publication).

Jour 2 - Industrialisation et exploitation

Sécurité et permissions : accès aux sources, partage, confidentialité, bonnes pratiques.
Actions et automatisations (selon environnement) : interactions guidées, déclenchements, intégrations.
Qualité et pilotage : plan de tests, critères d'acceptation, suivi des retours, amélioration continue.
Atelier BUILD 2 : agent orienté support + livraison d'un runbook et check-list de mise en prod pilote.