Développement

Formation Microsoft Dynamics 365 - Field Service

3 jour(s) • 21h

Éligible OPCO

8,8/10 avis apprenants

Description

Objectif de formation : Cette formation donnera aux participants les compétences nécessaires pour identifier et configurer les composants essentiels qui sont utilisés pour fournir les services sur site et les solutions mobiles.

Identifier les composants clés impliqués dans la mises en œuvre du service sur site
Définir les produits et les services qui seront livrés aux clients
Déterminer les options de prix à utiliser dans des scénarios spécifiques
Déterminer les ressources requises

Professionnels de l’informatique possédant de l’expérience ou intéressé par les solutions Field Service à grande échelle

Avoir suivi la formation "Microsoft Dynamics 365 - Fondamentaux (CRM)" ou avoir les connaissances équivalentes
Avoir une compréhension de base des fonctionnalités et de la navigation dans Dynamics 365

1
Configuration de Field Service
- Configuration de Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Configurer les ressources qui peuvent être réservées
- Planification des équipages, des installations et des listes de ressources partagées
2
Gestion des ordres de travail
- Gestion des ordres de travail, des contrats, des stocks et des achats
- Gestion des types d’incidents
- Inspections
3
Planification et répartition des ordres de travail
- Gérer les options de planification
- Personnaliser le tableau de planification
- Déploiement de Resource Scheduling Optimization (RSO)
4
Application mobile Field Service
- Prise en main de l’application mobile Field Service
- Personnalisation et configuration de l’application mobile
- Intégration de Remote Assist
5
Gestion des stocks et des achats
- Configurer les ordres de travail Field Service
6
Mise en œuvre de ressources et d’appareils connectés
- Ressources client
- Création d’ordres de travail à partir de données IoT
7
Microsoft Power Platform et Field Service
- Création d’applications personnalisées
- Recueil de commentaires avec la voix client

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Questions fréquentes

FAQ : Formation Microsoft Dynamics 365 - Field Service

Oui, mais la prise en charge d'une formation professionnelle par un OPCO dépend de votre opérateur de compétences, de votre branche d'activité et des critères de financement applicables. Ascent Formation vous accompagne dans l'identification des possibilités de financement adaptées à votre entreprise.
Une formation inter-entreprises réunit des participants issus de différentes organisations, tandis qu'une formation intra-entreprise est organisée pour les collaborateurs d'une même entreprise. Le format intra permet notamment d'adapter le contenu et les modalités aux besoins spécifiques de vos équipes.
Selon la formation proposée, il est possible de suivre une formation professionnelle à distance, en présentiel ou selon d'autres modalités disponibles. Consultez les informations de la session concernée ou contactez-nous pour connaître les formats possibles.
Oui, une formation professionnelle peut être adaptée aux objectifs, au niveau des participants et aux besoins opérationnels de votre entreprise. Ascent Formation vous propose des parcours personnalisés pour accompagner le développement des compétences de vos équipes.