Beschrijving
Deze training stelt u in staat om de beste praktijken op het gebied van IT Service Management (ITSM) toe te passen om de waarde van uw IT-systeembeheerprocessen te maximaliseren.
Leerdoelen
- De concepten en terminologie van ITSM begrijpen
- De verschillende fasen en processen van de IT-dienstverleningscyclus begrijpen
Doelgroep
CIO's, Service-managers of callcentermanagers
IT-ontwikkelingsmanagers
IT-infrastructuurmanagers
Vereisten
Aucun
Programmaoverzicht
Informations
Duur
1 jour(s)
7h
Tarif
750 € HT
HT
