Formation Commerce digital – Architecture et interconnexion des données - 1 jour
Description
Comprendre et analyser les interconnexions des données entre les applications du commerce digital (CRM, CMS, PIM, OMS, WMS, plateformes de paiement) dans une perspective stratégique et opérationnelle. Identifier la circulation des données, les logiques de synchronisation (API, ETL, bus), les enjeux de gouvernance, et appréhender les architectures modernes (API-first, headless, composable commerce).
- Identifier les rôles et interactions entre les principales applications du commerce digital
- Comprendre les logiques de flux inter-applicatifs et de synchronisation des données
- Analyser la chaîne de données produit, client et transactionnelle
- Identifier les enjeux de gouvernance, fiabilité et résilience des flux
- Appréhender les modèles d’architecture modernes : API-first, headless, composable commerce
- Développer une posture de dialogue entre profils métiers et techniques
- Consultant.e data ou digital
- Expert CRM / PIM / CMS souhaitant élargir sa maîtrise des interconnexions
- Chef de projet digital ou e-commerce
- Spécialiste marketing digital ou gouvernance data
- Maîtrise des fondamentaux en gestion et gouvernance de la donnée
- Notions confirmées en CRM, PIM, CMS, SEO
- Connaissances générales en architecture digitale souhaitables mais non obligatoires
- 1
Panorama des applications clés et typologie des flux (1h10)
- Structure d’un écosystème e-commerce : front-office, middle-office, back-office
- Rôle des applications : CMS, CRM, PIM, OMS, WMS, ERP, CDP, PSP, DAM
- Chaînes métier : produit, client, transaction, logistique, paiement
- Typologie des flux : transactionnels, informatifs, logistiques, analytiques
- Travaux pratiques : Cartographie d’un écosystème digital et positionnement des flux
- 2
Circulation et synchronisation des données : API, ETL, bus et microservices (1h30)
- API REST, webhooks, ETL, connecteurs, ESB, EAI, microservices
- Temps réel vs synchronisation batch, events, files de messages
- Mapping, transformation, supervision des échanges
- Points de rupture possibles : latence, pertes, désynchronisation
- Travaux pratiques : Lecture et correction d’un flux inter-systèmes PIM → CMS → CRM → OMS
- 3
Chaîne de la donnée produit : du PIM au CMS, CRM et marketplaces (1h15)
- Normalisation, enrichissement et structuration de la donnée produit
- Synchronisation PIM → CMS → CRM → plateformes e-commerce
- Enjeux d’omnicanal, UX, SEO et cohérence multicanal
- Connecteurs standards et propagation des mises à jour
- Travaux pratiques : Diagnostic d’un flux produit multicanal et repérage de risques opérationnels
- 4
Chaîne de la donnée client et marketing : CRM, CDP, MDM, automation (1h00)
- Données client : identités, comportement, interactions, segmentation
- Synchronisation : CRM → CDP → Marketing Automation → Analytics
- Golden Record, MDM, cohérence des identités, qualité des données
- Articulation entre données transactionnelles et données client
- Travaux pratiques : Modélisation d’un flux client et identification des points de gouvernance
- 5
Flux transactionnels et logistiques : OMS, WMS, ERP, paiement (1h00)
- Fonctionnement de l’Order Management System : statuts, orchestration, retour, remboursement
- Rôle du Warehouse Management System : stock, préparation, expédition, suivi logistique
- Flux de paiement : PSP, tokenisation, validation, statut dans CRM, ERP, OMS
- Traçabilité, sécurité, conformité (PCI-DSS, 3DS2)
- Travaux pratiques : Analyse d’un flux complet commande → paiement → livraison → retour
- 6
Gouvernance, fiabilité et supervision des flux interapplicatifs (45 min)
- Gouvernance des flux vs gouvernance des données
- Qualité, cohérence, logging, monitoring fonctionnel et technique
- Outils de supervision (Datadog, MuleSoft, Talend, observabilité)
- Détection des anomalies, alertes, SLA, résilience
- Travaux pratiques : Identification et correction d’un scénario de désynchronisation
- 7
Architectures modernes : API-first, headless et composable commerce (20 min)
- Modèles d’architecture : monolithique, headless, composable
- API-first : modularité, extensibilité, orchestration des échanges
- Best-of-breed vs suite intégrée : avantages, risques, critères de choix
- Travaux pratiques : Mini-construction d’un schéma d’architecture cible
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Questions fréquentes
FAQ : Formation Commerce digital – Architecture et interconnexion des données - 1 jour
Oui, mais la prise en charge d'une formation professionnelle par un OPCO dépend de votre opérateur de compétences, de votre branche d'activité et des critères de financement applicables. Ascent Formation vous accompagne dans l'identification des possibilités de financement adaptées à votre entreprise.
Une formation inter-entreprises réunit des participants issus de différentes organisations, tandis qu'une formation intra-entreprise est organisée pour les collaborateurs d'une même entreprise. Le format intra permet notamment d'adapter le contenu et les modalités aux besoins spécifiques de vos équipes.
Selon la formation proposée, il est possible de suivre une formation professionnelle à distance, en présentiel ou selon d'autres modalités disponibles. Consultez les informations de la session concernée ou contactez-nous pour connaître les formats possibles.
Oui, une formation professionnelle peut être adaptée aux objectifs, au niveau des participants et aux besoins opérationnels de votre entreprise. Ascent Formation vous propose des parcours personnalisés pour accompagner le développement des compétences de vos équipes.
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