Gestion de Projet & Transformation des Organisations

Business Analyst – Niveau confirmé

3 jour(s) • 21h

Description

Objectif de la formation Consolider et approfondir l’expertise des Business Analysts confirmés pour les rendre capables de gérer des projets complexes, produire des livrables de haut niveau et jouer pleinement leur rôle de médiateur entre métiers, UX/UI designers et équipes techniques, grâce à des méthodes avancées et un projet fil rouge sectoriel.

Objectifs pédagogiques

Approfondir les méthodes d’analyse et de modélisation adaptées aux projets complexes.
Développer une posture de leader d’ateliers : facilitation, communication et influence
Maîtriser les livrables clés (backlog complexe, matrice de traçabilité, plan de recette) avec des canevas opérationnels.
Gérer les arbitrages entre exigences utilisateurs, contraintes techniques et ROI métier
Expérimenter un cas fil rouge réaliste (refonte d’un portail client bancaire ou mise en place d’un CRM) pour mobiliser l’ensemble des acquis.

Public concerné

Business Analysts avec au moins 2 ans d’expérience.

Product Owners confirmés.

Consultants AMOA intervenant dans des environnements complexes.

Chefs de projet fonctionnels souhaitant renforcer leur posture analytique.

Prérequis

Bonne connaissance du rôle de BA et de la rédaction de besoins fonctionnels

Expérience sur au moins un projet SI/digital.

Familiarité avec la modélisation de processus.

Déroulé du programme

Jour 1 – Analyse métier avancée et scénarisation (7h)

Séquence 1 (3h30) : Techniques avancées d’analyse
Détection des besoins implicites et contradictoires.
Analyse d’impact et gestion des dépendances entre processus.
Techniques de recueil adaptées aux projets complexes (ateliers collaboratifs, prototypage rapide, design thinking).
Cas fil rouge – Phase 1 :

Scénario : refonte d’un portail client dans le secteur bancaire (briefe initial incomplet).

Identification des manques, ambiguïtés et risques via un atelier collaboratif simulé.

Séquence 2 (3h30) : Modélisation avancée et traçabilité

BPMN niveau confirmé : gestion des processus complexes, exceptions, règles métier.
UML appliqué au BA : cas d’utilisation, diagrammes de séquence pour clarifier les interactions.
Traçabilité : construire une matrice besoins ↔ exigences ↔ tests.
Atelier pratique :

Production d’un diagramme BPMN sur un processus bancaire (parcours de demande de crédit).

Élaboration d’une matrice de traçabilité utilisable en projet.

Livrables fournis : templates de diagrammes et matrices.

Jour 2 – Gestion des livrables et arbitrages complexes (7h)

Séquence 3 (3h30) : Produire et prioriser des livrables de haut niveau
User stories complexes : critères d’acceptation enrichis, scénarios alternatifs.
Constitution et priorisation d’un backlog multi-acteurs (méthodes MoSCoW, WSJF).
Gestion de la dette fonctionnelle et arbitrages de valeur.
Cas fil rouge – Phase 2 :

Création d’un backlog complet pour le portail client bancaire.

Priorisation avec plusieurs acteurs (métier, IT, UX).

Livrables fournis : modèles de backlog agile enrichis (Excel, Jira).

Séquence 4 (3h30) : Posture de médiateur et gestion d’ateliers

Techniques de facilitation : organiser et animer un atelier multi-acteurs.
Gestion des conflits : entre exigences métiers, contraintes techniques et UX.
Développer une posture d’influence : convaincre, argumenter, arbitrer.
Atelier pratique :

Jeu de rôle : simulation d’un atelier avec parties prenantes aux intérêts divergents.

Débrief collectif sur la posture BA : langage, négociation, diplomatie.

Jour 3 – Validation, conduite du changement et restitution (7h)

Séquence 5 (3h30) : Validation et accompagnement au changement
Élaborer un plan de recette fonctionnelle centré utilisateur.
Conduite du changement : préparer et accompagner les utilisateurs finaux.
KPIs et indicateurs de succès pour un BA confirmé.
Cas fil rouge – Phase 3 :

Rédaction d’un plan de recette avec critères de validation détaillés.

Identification des KPIs clés pour mesurer la valeur du projet.

Livrables fournis : template de plan de recette + grille d’indicateurs BA.

Séquence 6 (3h30) : Projet fil rouge et restitution finale

Mise en situation intégrée : restitution devant un comité fictif (formateur + participants).
Présentation des livrables (diagrammes, backlog, matrice, plan de recette).
Feedback du formateur et des pairs sur :