Description
Cette formation vous permet d'adopter les meilleures pratiques de la gestion des services informatiques (ITSM) pour maximiser la valeur des processus de gestion de vos systèmes informatiques.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les concepts et la terminologie ITSM
- Comprendre les différentes phases et processus du cycle de vie des Services Informatiques
Public concerné
DSI, Responsables de service ou centres d'appels
Responsable Développement SI
Responsable Infrastructure SI
Prérequis
Aucun
Déroulé du programme
Informations
Durée
1 jour(s)
7h
Tarif
750 € HT
HT
