Management & Leadership

Communiquer avec impact

3 jour(s) • 21h

Description

Objectif de la formation : Renforcer les compétences en communication des managers, en mettant l'accent sur l'expression orale, la gestuelle, la gestion des situations difficiles, l'adaptation au contexte et la capacité à convaincre.

Objectifs pédagogiques

Améliorer sa expression orale et sa gestuelle pour une communication plus efficace.
Gérer ses émotions et son stress dans des situations difficiles.
Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur et du contexte.
Structurer efficacement une présentation et construire une argumentation convaincante.
Susciter l'intérêt de son interlocuteur et mobiliser des techniques de conviction.

Public concerné

Managers

Directeurs

Responsables de service

Prérequis

Aucun

Déroulé du programme

Améliorer son expression orale (3h)

Techniques de respiration et d'articulation
Gestion du débit de parole et de l'intonation
Exercices de vocalisation et d'expression des émotions

Acquérir de l'aisance corporelle et gestuelle (2h)

Travail sur la posture et le maintien
Utilisation des gestes et des expressions faciales pour renforcer le discours
Exercices de mise en confiance et de présence physique

Communiquer et s'affirmer dans les situations difficiles (3h)

Identification des situations de conflit ou de tension
Techniques de gestion du stress et des émotions
Entraînement à la communication assertive et à l'affirmation de soi

Identification des rôles, des postures, des enjeux de pouvoir (2h)

Analyse des différentes dynamiques de pouvoir au sein de l'organisation
Réflexion sur le rôle du manager et ses implications en termes de communication

Communiquer avec empathie et adapter son mode de communication (2h)

Compréhension des mécanismes de l'empathie
Techniques pour développer une écoute active et empathique
Adaptation du discours et du langage non verbal en fonction du contexte et de l'interlocuteur

Savoir structurer une présentation efficace de son projet (3h)

Méthodologie pour organiser ses idées de manière claire et logique
Construction d'un plan de présentation cohérent
Entraînement à la prise de parole en public et à la gestion des supports visuels

Susciter et capter l'intérêt de son interlocuteur (2h)

Techniques de captation de l'attention dès le début d'une intervention
Utilisation des anecdotes, des exemples concrets et des métaphores pour illustrer ses propos

Apprendre à mobiliser des techniques de conviction et d'écoute (2h)

Identification des leviers de persuasion et des biais cognitifs
Entraînement à formuler des arguments persuasifs et à répondre aux objections

S'entraîner à argumenter en fonction du contexte (2h)

Simulation de situations professionnelles pour mettre en pratique les techniques apprises
Feedback personnalisé et échanges entre les participants
Réflexion sur les stratégies à adopter en fonction des différentes situations rencontrées